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과정은 문제 해결 과정이라고도 볼 수 있으며, 소비자는 자신이 느끼는 필요와 욕구를 해소하고 만족을 얻기 위해 합리적인 판단을 내리려 노력합니다. 이러한 의사결정 과정은 일반적으로 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 그리
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소비자의 구매 의사결정 과정은 일반적으로 문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 그리고 구매 후 행동의 다섯 단계를 거치는 것으로 설명됩니다. 그러나 제품의 관여도 수준에 따라 각 단계에 투입되는 소비자의 노력과 시간, 그리고
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, 목마름, 피로와 같은 기본적인 생리적 욕구는 소비자가 음식을 구매하거나 음료수를 찾게 만드는 원인이 됩니다. 이러한 기본적인 필요는 소비자의 행동을 유도하는 강력한 동력이 됩니다. 1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
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소비자의 구매 의사결정 과정은 일반적으로 몇 가지 단계(문제 인식, 정보 탐색, 대안 평가, 구매 결정, 구매 후 행동)를 거치는 것으로 설명됩니다. 그러나 이러한 단계들을 얼마나 심층적이고 광범위하게 거치는지는 제품의 관여도 수준에
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, 2012
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 I. 문제의 인식
II. 정보의 탐색
III. 대안의 평가
IV. 구매결정
V. 구매 후 행동
* 참고문헌
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문제로 작용하며, 이를 통해 음식 구매라는 행동으로 이어집니다. 문제 인식이 없는 경우, 소비자는 구매 행동을 하지 않을 뿐만 아니라, 필요를 충족시킬 기회를 놓치게 됩니다. 1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매 결정
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구매자의 의사결정 과정
(1) 문제 인식 과정 (분석에 대한 대응 방법 = 전략)
(2) 정보 탐색 과정
(3) 대안 평가 과정
(4) 구매 과정
(5) 구매 후 평가 과정 (대응·감소화 방안 모색)
4. 사회적 마케팅의 개념
(Societal marketing concept)
(1) 정의
(2
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구매에서 나타난다.
1. 문제의 인식
소비자가 문제의 인식에 이르는 과정은 다음과 같다.
소비자가 특정한 시점에 갖고 있는 심리세트(마음상태)는 여러 가지 제품범주에 관련된 욕구기준과 제품범주 내의 다양한 상표에 대한 태도들로 구
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의사결정
소비자 의사결정 과정
문제인식
소비자의 구매동기가 발생하구 구매의 필요성을 느끼는 단계
정보탐색
소비자가 문제를 인시기하게 되면 이를 해결하고자 정신적 신체적으로 관련정보를 수집하고 처리하는 단계
대안평가
소비자
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구매 동기
외생적
내재적
②
구매 성향
수단적
의식적
③
관여도
지속적
상황적
④
구매 이유
효용 가치
쾌락적, 상징적 가치
⑤
탐색 동기
과업 완성
정보 획득, 의견 선도
2. 소비자 구매 의사 결정에서 문제의 인식이 의사 결정 과정을 거쳐
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