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요인 분석 : 산부인과를 중심으로, 연세대학교 보건대학원, 1991.
조해천, 병원서비스 품질과 고객만족이 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구, 영남대학교 경영대학원, 1999.
전정오, 외래환자의 병원 의료서비스 만족도가 재이용의도 및 구
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관한 연구," 숭실대학교대학원 박사학위논문, 1989, p.65
이완수(1989), "최근 백화점 마케팅 어디로 가고 있나," 경영과 마케팅, 5월,
이유재(1994), "고객만족의 결정변수에 대한 이론적 고찰," 경영논집, 서울대학
교, 제28권 1 2호
하성호, "서비스 품
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서비스 품질이 만족도 및 충성도의 행위적 반응에 미치는 영향에 관한 연구 : 이동통신서비스 사용자특성의 조절효과를 중심으로,” 연세대학교 대학원 박사학위논문, p. 67.
· 이수원(2003), “이동통신 브랜드 전환에 영향을 미치는 요인에 대
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서비스 기업의 대기불안 영향요인에 관한 연구,” 관광학 연구, 29권, 3호, 67-84
백진욱 (2005) "패밀리 레스토랑 Waiting 공간에 관한 서비스 만족도 연구," 경기대학교 대학원
오희경 (2003) “패밀리 레스토랑 웨이팅 고객 서비스 만족도에 관한 연
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대학교, 2010
5. 이상선, 리더십 유형이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향, 경희대학교, 2011
6. 정재규 외 4명, 고용형태에 따라 직무특성요인이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국디지털정책학회, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 직무만족도(직
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만족에 관한 실증적 연구, 경기대학교 대학원 석사학위논문
◈ 박성섭(2001), 지식경영의 경영성과 요인에 관한 연구, 인천대학교 대학원 박사학위논문
◈ 이유재(1999), 서비스마케팅, 학현사
◈ 조혜정(2001), 여행사 종사원의 직무만족과 이직
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대학생 자원봉사자 특성
3. 대학생 자원봉사활동의 이론적 관점
1) 개인 특성론적 관점
2) 조직 특성론적 관점
4. 대학생 자원봉사활동의 영향요인
1) 참여조건
2) 활동 내용관련 요인
3) 대인관계요인
4) 봉사활동 만족도 요인
5) 활동
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요인에 대한 연구, 경기대학교
▷ 변유선(2012), 일시쉼터의 서비스품질이 만족도에 미치는 영향, 가톨릭대학교
▷ 서보람 외 2명(2012), 청소년쉼터에 관한 연구동향 분석, 한국청소년시설환경학회
▷ 양병주(2012), 정신장애 노숙인의 재활쉼터
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만족도 연구, 한국외국어대 세계연구대학원, 2001
- 유기현, 조직행동론, 무역경영사, 2002
- 황규대외, 조직행위론, 박영사, 1999
- 이지은, 보험설계사의 성과와 직무만족에 미치는 영향요인에 관한 연구 : 국내·외국계 생명보험 설계사의 차이비
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서비스경영론 - 하대용, 무역경영사, 2006
국내진출 해외프랜차이즈 패밀리레스토랑의 현지화 성공요인분석 - 권보강, 2006
패밀리 레스토랑 Waiting 공간에 관한 서비스 만족도 연구 - 백진욱, 경기대대학원, 2005
외식산업:패스트푸드,패밀리레스
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