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서비스에 있어서 대화는 생명
5. 태도
Ⅲ. 패스트푸드점 크라운베이커리
1. 마케팅 기획 요약
2. 사업개요
1) 목표
2) 크라운 베이커리 연혁 및 경영이념
3) 매장개요
Ⅳ. 패스트푸드점 맥도날드
1. 품질
2. 서비스
3. 청결
4. 가치
Ⅴ.
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속성에 관한 사항입니다.
1. 귀하의 한달 평균 수입은?
① 5만원이하
② 5～10만원
③ 10～20만원
④ 20～40만원
⑤ 40만원이상
2.. 귀하의 한달 수입 중 여가 및 취미활동(쇼핑이나 데이트 포함)에 지출하는 금액은 평균 얼마입니까?
① 5만원이하
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상륙 1992년 3월1일 한국 명동점
-현재 현황
*외부 환경 분석
1. 시장분석
2. 경쟁사 분석
3. 소비자 환경
* 내부 환경 분석
1. 맛, 분위기
2. 차별화된 서비스
3. 업계 최고의 시장 점유율
3. STP 전략 분석
*TGIF의 목표 대상
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서비스 이용의 명분을 표현하는 논리적인 카피로 서비스 이용을 사실과 관련시켜 설명(서비스의 구매동기 유인이나 이유 등을 묘사 함). 소비자에게 서비스의 기능과 관련된 속성의 우위적 요소를 강조함. ( )
4-3. 심리적 소구(motivation with psyc
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생각한다. 서론
1.이마트기업선정배경
2.기업소개
3.이마트경영이념 및 경영정책
4.기업현황
5.이마트 브랜드인지도
본론
1 이마트 탄생배경
2 swot분석
3 stp분석
4 4p분석
5 이마트의 성공요인
소비자 설문조사, 기업인터뷰
결론
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소비자들의 인식에 대한 설문조사를 실시하고, 요인분석(factor analysis)한 결과를 그래프로 표현한다. 매트릭스데이터 해석도는 다음과 같은 경우에 자주 사용된다.
고객이나 제품/서비스의 대표적 속성을 결정하고자 할 경우
변수들 사이의
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품질과 차별화 된 서비스를 무기로 하여 시장에서 성공적인 반응을 얻었으며 이외에도 점주에 대한 권한과 책임의 위임, 엄격한 비용통제에 의한 영업 이익의 극대화, 창출된 이익의 신규 점포 개설에 전력 투구, 강력한 인센티브 제도에 의
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법칙
□ Ten - Ten - Ten 원칙
□ 서비스 회복모델
□ 서비스 회복 패러독스
□ 의료기관 서비스의 특징
□ 서비스 품질 결정요인의 상대적 중요성
□ 고객의 분류
□ ‘그레고리 스톤’의 고객 분류
□ MBTI(마이어 브릭스 유형 지표)
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품질 차이가 거의 없어졌다. 소비자들은 비슷한 품질의 다양한 제품선택의 폭으로 인해 더 혼란스러울 뿐 아니라 브랜드전환의 가능성도 높아졌다. 따라서 점점 떨어지는 상표충성도를 유지할 수 있는 보다 차별적인 부가가치(+α)를 제공할
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소개하면서 메이저리그구단의 모자를 홍보합니다. ( 일명 뉴에라) 1.무차별마케팅
-텔레마케팅 무차별 마케팅
2.집중 마케팅
-STP관련 사례
3.차별적 마케팅
-대기업과 중소기업의 선택
-대기업과 중소기업에 맞는 전략이랑
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