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그룹 http://www.sk.co.kr
Sk에너지 http://www.skenergy.com
한국주유소협회 http://www.ikosa.or.kr
네이버 http://www.naver.com
다음 http://www.daum.net 1. 브랜드 소개
2. 연혁
3. S.T.P 분석
(1) 시장세분화(Segmentation)
(2) 목표시장선정(Targeting)
(3) 포지셔닝(Po
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우수한자는 勝하고 열세한 자는 敗하게 하는 법칙에 따라 진행된다. 소비자들은 자기들의 이익을 해치는 기업을 선택하려 하지 않는다. 때문에 WTO가입은 틀림없이 많은 기업들에게 아주 위험부담을 안겨 줄 것이다. 그러나 일정한 의미로 말
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영업활동시에도 조금은 타 경쟁사(롯데마트, 이마트 등)에서 근무하다 온 직원들의 말을 들어보면 이곳이 타 회사보다 일하기가 훨씬 편하다는 말을 가끔 듣곤 했는데, 이번 여러 지표를 분석해보니 여타 지표에서는 더 나은 상태를 유지하고
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롯데의 다수가 그의 편으로 돌아섰다. 대다수의 이탈로 지도자로서의 기반을 상실한 기살라의 요한은 또 다시 성전 안으로 밀려 들어갔고, 성전밖의 예루살렘 전역의 통제력은 시몬 바르 기오라에게 있었다.
이렇게 3분된 예루살렘의 지도력
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관리, 가까운 입지를 가진 매장이다. 뒤늦게나마 한국에서는 '창고형 할인점'이 먹혀들어가질 않는다는 걸 깨닫고 2005년 초부터 창고형 할인점이라는 이미지에서 벗어나기 위한 "이마트 진열대 따라하기"를 하기는 했지만 이미 '창고형이라
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영업뿐 아니라 해외 지법인도 참가하여 성공사례를 발표하는데, 이 중 우수 사례를 선정하여 시상을 하고, 전체 임직원이 지식을 공유할 수 있도록 함
- 진로(소주), 농심(신라면) 등 국내 히트상품의 해외 성공사례를 입수하여 분석
시장 민감
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관리, 유지할 필요성이 증대되어서 CRM을 도입하게 된 것이다.
고객들은 소속감을 원하는 성격이 있다. 이런 것을 잘 이용하면 충성도가 높은 고객도 있을수 있다.
결론
CRM의 적용가능성 및 수익성에 대한 정확한 분석이 있어야 한다. - 상품,
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롯데마트
4-2. 홈플러스
4-3. 잠재적 경쟁기업 분석
5.마케팅 전략 분석
5-1. 판매전략
5-2. 4P전략
6. 경쟁우위 분석
6-1. 경쟁 우위
6-2. 브랜드 파워
6-3. 성공 요인 분석
6-4. 핵심 역량 분석
6-5. SWOT 분석
7. 이마트의 발전방향과 해외진출
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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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우수한 고객만족제도가 전문적인 보상을 목적으로 하는 신고와 인터넷 및 홈쇼핑의 활성화로 인한 가격대응의 문제가 발생하고 있는 것이다. 롯데마트의 경우 상품권 보상이 아닌 마일리지로 보상하고 있고, 까르푸의 경우 차액의 2배를 보
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