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만족해야 한다. 미국의 다국적 호텔기업의 매리오트회장은 “종업원을 중시하라, 그러면 그도 또한 고객을 중시하게 될 것이다”라고 역설했다.
왜냐하면 종업원만족(ES:employee satisfaction)은 고객만족의 토대가 되고 종업원만족없는 고객만족
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고 전문가로서의 육성을 대비한 전공과목에 대한 부단한 검토와 자체 점검 등의 주체적 노력 없이는 이루어질 수 없다는 사실이다. 전문인으로서 인정받기에 손색이 없는 사회복지사를 육성하고 이들에게 직무만족을 통해 전문적 기술을 발
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만족경영없이는 살아 남을 수 없는 것이 현실이다. 고객을 마치 가족처럼 진실된 마음으로 대하고 효과적인 전략과 차별화된 서비스로 고객에게 다가간다면 고객만족경영은 효과적으로 이루어 질 수 있을 것이다. 서비스는 몸이 아닌 정신으
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없는 사람은 여가 시간을 어떻게 활용해야 할지에 대한 명확한 계획이 없기 때문에, 자신을 위한 시간을 효율적으로 사용하지 못하는 경우가 많다. 이러한 비계획적인 시간 활용은 성취감을 느낄 기회를 줄어들게 하고, 결국 삶에 대한 만족
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없는 편이다 -──────┼─
문16)으로 갈 것
3. 다소 없는 편이다 ────────┤
4. 반반이다 -───────────┘
┌─ 5. 다소 있는 편이다
├─ 6. 대체로 있는 편이다
├─ 7. 매우 많다
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문15) (문14)에서 '5'와 '6'또는 '7'로
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