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고객 유형별 특징
(1) 신중 고객
(2) 의심 고객
(3) 온순, 얌전 고객
(4) 아동 동반 고객
2) 4가지 유형별 고객과의 상황별 상담
(1) 신중 고객
(2) 의심 고객
(3) 온순, 얌전 고객
(4) 아동 동반 고객
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
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서비스 시 피부 관리 상담이 고객에게 미치는 영향-강원지역의 피부 관리실 중심으로 논문
미용 상담 심리 마케팅 [ 개정판 ] 이범식, 전소연 공저 1.서론
2.본론
2-1. 각 유형별 고객의 특징을 분석하시오 .
3.결론
참고문헌
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지음 『미용학개론』 훈민사 Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) 4가지 유형별 고객의 특징
2) 4가지 유형별 고객에 따른 상담 방법
3) 4가지 유형별 고객과의 상황별 상담 내용을 역할극 대본
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
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각/이문화 이해
호텔 및 공항 이용
대화 및 상담 기법
4) 인터내셔널 호텔 트레이너 양성 과정
(International Hotel Train The Trainers)
① 기간 : 24시간
② 교육 내용 : 전세계 힐튼호텔에서 실시중인 사내강사 양성 과정
강사의 역할
학습과 훈련
직무
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각 유형별 고객의 특징을 분석.
2. 자신이 고른 4가지 고객 분류 중 각 유형별 고객에 따른 상담 방법을 분석.
3. 자신이 고른 4가지 고객 분류 중 각 유형별 고객과의 상황별 상담 내용을 역할극 대본으로 만들기.
4. 효과적인 고객 상담을 위
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분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4) 무형자산에 대한 무형적 서비스
2. 고객접촉도에 따른 구분
1) 접촉도 높은 서비스
2) 접촉도 중간의 서
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