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이다. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기
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내방하였을 때에는 접수 후 민원서류와 민원인을 주무과의 관계직원에게 인도하여 필요한 조치를 할 수 있도록 하여야 한다. 민원서류 처리결과의 회시는 우편으로 하여야 한다. 다만 본인이 내방하였을 경우에는 본인에게 직접 교부할 수
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요청된 신청정보를 바탕으로 해당되는 정보를 추출하여 G4C로 전달한다. E-Mail 또는 전자정부 알림이로 전달받은 해당 민원처리기관의 담당자는 접수 받는 민원을 처리절차에 의거 처리하고 신청 즉시 처리상태 및 처리결과를 G4C로 전달하여
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처리절차
Ⅳ. 서울시 민원처리 온라인 공개시스템의 운영실태
1. 서울시 민원처리온라인서비스의 등장배경
2. 서울시 민원처리온라인공개시스템의 특성
3. 공개민원서비스 시스템에 대한 검토
1) 사이트구성
2) 서울시 민원처리 온
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-고충민원처리제
2. 운영적 측면
1) 첨부서류의 과다요구
민원담당 공무원들의 법규 미숙지 또는 업무태만으로 인하여 행정기관의 내부확인이 가능한 각종 증명서류를 추가적으로 요구 1999년 전라남도가 도민 1000명을 대상으로 민원만족도를
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민원처리기간 단축시행 및 문서작성의 표준화, 보고결재회의 시간 줄이기 등 사무혁신 운동을 전개하여 왔다. 그 동안 ○○도에서 시테크기법을 활용하여 개발한 주요 시책을 유형화하여 정리하면 다음과 같다.
첫째, 특정 시간대를 지정하
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소음․환경 문제 및 각종 민원과 관련한 전문적 민원처리 시스템 구축
Ⅴ. 맺으면서
부록1. 항공기소음피해지역 주민 지원에 관한 법률안 주요내용(요약)
부록2. 항공기 소음피해방지대책
부록3. 제주신공항 관련 최근 주요기사모음
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민원처리 과정 및 결과
오류없는 기록유지
서류보완 등 여러번 방문않도록 접수시 주의
3. 다음 5가지 문항은 대응성 분석 변수에 따른 질문입니다.
이용 전
이용 후
불만사항에 대한 효과적인 대처능력
질문에
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민원서비스에 대해 온라인을 통해 수수료를 지불하고 민원을 처리하는 서비스가 시행중이지만 시작단계이다 하지만 투자대비 만족도를 보았을 때 높은 호응도를 얻고 있어 꾸준한 투자가 필요한 실정이다.
제 3 장 사례 기업에 대한 개요
Kal
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민원을 원격지에서 처리하는 시스템이 운용 중에 있다. 더욱이 생활물품의 구매와 결제가 인터넷을 통해 이루어지는 전자상거래, 인터넷 뱅킹이 보편화되고 있으며, 사이버트레이딩은 전체 증권거래의 85%이상을 차지하고 있다. 따라서 인터
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자질과 역량을 높이고, 행정관련 전문지식을 상담원에게 교육함으로서 상담원 선에서 처리하는 이른바 민원 1차 처리율을 높이고자 한다. 민원 1차 처리율을 높이면 그만큼 민원인은 빠르게 의혹을 해결하거나 문제를 해결할 수 있고 나아가
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민원상담, 추적관리
- 중증 이상반응 기초조사 및 보고
- 이상반응 인과관례 심의결과 회신 및 민원처리
O 피해보상 상담 및 신청
- 피해보상 민원상담, 진료비 및 간병비 서류 접수 및 신청
- 피해보상 심의결과 유선 안내 및 공문회신
O 응급의
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민원처리의 중요성을 체감하였습니다.
저는 꼼꼼하고 체계적인 업무 처리 능력이 강점입니다. 문제 발생 시 신속하고 논리적으로 대처하여 업무의 연속성을 유지하는 데 자신 있습니다. 또한, 봉사활동과 동아리 활동을 통해 다양한 배경의
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민원처리 시스템 및 군사정보 관리 플랫폼에 대한 사용자 경험 개선 기획과 사용 매뉴얼 개선 프로젝트를 수행한 바 있습니다.
당시 시스템은 전국 부대에서 동일하게 사용되었고, 사용자의 시스템 오류 민원이 반복적으로 발생하고 있었습
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민원처리
●인생의 지표가 되는 사람
●사람들이 공무원에 대해서 철밥통이라고 평가하는데 어떻게 생각하냐
●공무원이 된다면 신조로 삼고싶은 사자성어는? 그리고 그 이유는 무엇입니까?
●자신의 생활신조 또는 가훈은 무엇인가.
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