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품질의 차별화
고객의 신뢰를 구축하기 위한 서비스품질보증제도의 시행
우리가 전자제품 등을 구입할 때는 이러한 제품들이 탈없이 제기능을 수행한다는 것을 보장해 주는 이른바 품질보증의 혜택을 받는다. 반면에 식당에서 음식을 주문
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품질·A/S피해사례 70.1%로 가장 많아
소비자분쟁해결기준에 의하면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상 하자의 경우 무상 수리하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급하도록 규정하고 있다.
이 사건은
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품질운동이다. 그러나 TQM에 대한 일치된 정의는 아직 없는 실정이다.
미국에서 일반화되고 있는 TQM은 현재의 전략적 품질경영시대에 개발되고 있는 새로운 경영방식이다. TQM은 품질보증(QA)과 TQC의 기본원리에 입각하고 있지만 이들이 단순
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품질경영시스템 요구사항을 규정한 규격으로 국가별로 상이한 품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제규격으로 국가별로 상이한 품질보증규격을 국제적으로 통일하여 국제통상을 원활이 하기 위한 공급자와 구매자 사이의 품질경영과 품
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품질기준이 제시되어 사용확대를 강구한다.
독일의 경우 도로공사를 위한 재활용 건축자재의 품질보증을 위해 품질 및 시험규정인 RAL-RG 501/1을 제정하였고, 일본의 경우 재생조골재를 사용하는 콘크리트 사용기준(안) 및 재생골재를 사용한
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품질 못지않게 이러한 품질이 체계적이고 조직적으로 유지되고 산다는 객관적인 제3자적 입증이 필요한데 이 시리즈는 이러한 입증을 위해 생산자가 갖추어야 할 품질보증시스템을 규정하고 있다.
ISO 9000 시리즈의 내용은 시장조사, 제품개
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품질을 최우선으로 한다. 모토로라는 제품의 품질에 기반해 경쟁하고 있는 기업이기 때문이다. 품질에 대한 명성이 알려지면 특별한 마케팅이나 광고를 할 필요가 없다고 생각한다.
모토로라의 품질보증제도 - 6시그마
모토로라의 품질
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품질경영시스템 요구사항을 규정한 국제규격으로 국가별로 상이한 품질보증규격을 국제적으로 통일하여 국제 통상을 원활히 하기 위한 공급자와 구매자 사이의 품질경영과 품질보증에 관한 기준으로 기본적으로 고객만족을 위한 규격이다.
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품질에 대한 책임감이 증가하면, 이는 적함품질의 제품을 생산하여 불량을 감소시킨다. 불량의 감소는 곧 생산성의 향상을 의미하며, 내부실패원가와 품질보증비용의 감소를 가져온다. 이 결과 내부적인 운영비용의 절감과 외부실패원가의
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품질보증 체제의 정비
고객의 만족과 신뢰를 확보하기 위해서 품질매뉴얼을 작성하여 모든 절차를 문서화하고 사후관리를 엄격히 하는 등 국제품질규격인 ISO 9000 시리즈의 인증을 받을 수 있는 품질보증체제를 확립한다.
㉤ 신제품 개발
기
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