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고객의 만족, 불만 요인을 규명하여 고개의 욕구를 충족시키기 위한 노력이 더 필요하다고 하겠다.
- 참고문헌 -
김형순, 서비스 회복전략에 관한 연구
김은숙, 김원인,고객불평에 대한 레스토랑의 처리방안, 2000,
이정실, 호텔 이용고객의 불
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호텔의 기업환경
1. 기업환경
2. 호텔의 기업환경
1) 호텔의 제무재표 분석
(1) 신라 호텔
(2) 워크힐 호텔
(3) 프라자 호텔
(4) 조선 호텔
(5) 4개 호텔의 분석
2) 경제적 환경
(1) IMF 금융관리하에서의 관
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관리 사업
3) 하역시스템의 낮은 생산성
4) 포장산업의 발달 미흡
5) 상대적으로 높은 국가물류비
Ⅵ. 기존 물류시스템의 한계
Ⅶ. 향후 물류정보화의 추진방안
1. 물류정보화 추진전략 재정립
2. 물류정보 공동활용체계 구축
3. 물
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관리론의 적용사례
1. 이론적 배경 : 행정의 역할에 대한 차이
2. 사례개관
3. 제도도입의 방법과 과정
1) 민원 담당공무원의 자발성
2) 새 제도의 도입속도
3) 행자부의 순응확보 방법: 지시, 확인, 평가
Ⅵ. 신공공관리론에 대한 비판
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이론의 주요 구성개념
4. 마케팅에서 거래비용분석 연구들
5. 거래비용분석이론의 평가
Ⅲ. 인적 서비스의 아웃소싱 논의
1. 인적서비스의 아웃소싱 주장
2. 인적서비스의 내부화 주장
3. 상황에 따라 결정해야 한다는 주장
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서비스, 투명하고 열린 조달 구현
(6)업무효율 증진을 위한 일하는 방식 개선
5) G2B의 필요성
6) G2B시행전과 시행후의 변화
7) 기업을 고객으로 하는 정부의 G2B
8) G2B의 파급효과
9) G2B가 경제에 미치는 영향
10) G2B의 등장과
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호텔의 동기부여
*참고문헌 Ⅰ. 동기 부여
Ⅱ. 공정성 이론(equity theory)
<유형별로 본 동기부여 사례>
Ⅰ. 국내 사례 - 삼성에버랜드의 연봉제
Ⅱ. 국내사례 2 - 한국프로야구의 동기부여 방식
Ⅲ. 국내 사례 3 - 사이버 교육 전문업체 메디
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1.해외 직접투자 이론
2.우리나라 기업의 해외진출 동기
3.해외 입지에서의 문제점과 시사점
제 5절생산능력 결정
1.생산능력의 전략적 조정 과정 제 6절
생산능력의 전략
1.규모 결정의 중요성
2.생산능력의 변경시기에 대한 전략
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환경친화적 요소에 관한 연구, 건국대 디자인대학원
리모델링의 이해(2004), 한국퍼실리티매니지먼트학회, 기문당
이원식(2002), 건축리모델링, 기문당
이경옥(2003), 공동주택 리모델링 계획의 친환경성능 평가기준에 관한 연구, 중앙대 대학원
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평가제
8. 주민감사청구제
9. 지방정부 성과공시제도
제 4 절 전북지역 행정경영화 추진상의 문제점
제 5 절 행정경영화 효율적 추진방안
1. 기능 및 구조의 재구축
2. 고객주의 행정의 강화
3. 행정내부의 인사관리 개혁
4. 예산
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