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정보를 제공할 때
동기부여적(motivating) 목적-적절하고 부적절한 프로그램의 결과를 지적할 때와 수행을 개선하기 위한 제안을 할 때
사회복지사가 주는 피드백이 부정적이거나 비판적일 수 있으므로 사회복지사도 역시 걱정하고 방어적으로
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기를 사용할 때는 클라이언트에게 온정, 이해, 관심을 가지고 의사소통을 해야 한다. 직면의 사용 전과 후에 지지와 공감적 의사소통기술 등을 사용하는 것이 좋다. 또한 사회복지사가 메시지의 내용에 대해 책임감을 가지고 다른 사람들이
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나누고, 스스로 특정 상황에 적합한 선택을 할 수 있음을 인식하면서 보다 긍정적으로 의사소통패턴을 재구성할 수 있다.
(8) 직면
직면(confrontation)은 생각이나 감정 혹은 행동을 나타내는 데 있어서 상호 간에 일치하지 않는 모순점이 있을 때
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이 어느 것인지를 밝히는 기술이다.
우리나라에서 직면의 기술은 무례하고 부정적이며 적대적 행동으로 보일 수 있으므로 매우 조심해야 한다. 따라서 사회복지사는 클라이언트가 직면을 받아들일 준비가 되어 있을 때에만 하는 것이 좋다.
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생각하면 마음이 에여 오는 느낌이 들어요. 그 아이를 수양아들로 삼아 지속적으로 도움을 줄까 해요.
영미 2 : 수양아들이라면, 입양을 하시겠다는 건가요? 제가 입양기관에서 얼마간 일을 했었기 때문에 도움이 되어 드릴 수 있는데요.
애숙
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