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성과지표의 설정과 평가방식이 모호해질 우려가 있다.
Ⅳ.결론
신공공관리적 제도개혁의 핵심이 존재하는 것이 성과관리제도인 만큼, BSC 등을 통한 제도적 한계의 보완과 개혁의 성공적 정착이 요구되는 시점이나 공공부문의 근본적 특성과
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BSC문제점은 첫째, 기존시스템과의 호환문제 등 정보시스템 구현상의 문제점이다. 둘째, 비계량지표를 많이 사용하는 관리지원 부문에서 지표를 설정하는 데 있어 애로사항이 있었다. 셋째, 경영자와 실무자의 괴리감으로 인해 균형성과표 구
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관리하기 위한 움직임이 확산되었다. 상게서, pp. 405~407.
5) 문제점과 개선노력
첫째, 업무에서 많은 부분을 차지하는 프로젝트와 개인성과가 BSC 지표에는 당장 반영되지 않는 문제가 있었다. 프로젝트성 업무성과를 평가에서 배제할 경우 성과
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성과관리체계에 관한 연구", 2004.
10. 박무선, "원불교교단의 성과관리시스템 구축을 위한 연구", 연세대학교, 2006. 들어가며
본문
1. 균형성과표(BSC)의 배경과 개념
2. 기존의 측정시스템과의 차이점
1) 참여정도의 차이
2) 평가내용
3)
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BSC Maturity Model
/ Wim Van Grembergen, Ronald Saull 제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적
1.2 연구의 주요 내용
제 2 장 본 론
2.1 정보시스템 성과 평가
2.2 BSC의 의의 및 특징
2.3 IT-BSC 모형
2.4 연구모형 및 가설
2.5 측정지표의 선정
2.6 분석결과
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표를 세분화시켜 성과측정을 가능케 하였다. 뿐만 아니라 BSC는 조직과 연관된 다양한 이해관계자들을 연결시키는 의사소통 도구로서 작용한다. 기존에 민간부분의 성과관리기법으로 활발히 활용되던 BSC는 이제 공공부분에서도 도입, 적용하
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BSC의 발전
나. 균형의 개념
다. 성과평가 지표
라. 성과중심의 관리체계 모델로서의 BSC
마. 타회사의 BSC 도입 사례
제3절. 교육훈련에 관한 고찰
1. 인적자원개발과 교육훈련
2. 교육훈련의 의의와 현대적 특
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1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향상을 위한 제도개혁
4. 행정서비스의 품질 경영 도모
5. 성과향상과 품질경영을 위한 공통기반 구축
<참고문헌>
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성과에 집착하는 조급함 41
제2절 6시그마의 성공 조건 42
1. 리더십 42
2. 데이터에 기초한 관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
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관리 목표를 보장하기 위한 계획 기관들과 서비스 제공자들 간의 조정이 요구된다. 그리고 공공서비스의 수준을 감시하고 측정할 수 있는 시스템이 있어야 하며, 제시된 계획들을 위한 공공 서비스 수준을 평가할 수 있는 과정이 수반되어야
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있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
Ⅱ. 서비스업 생산성과 제조업 생산성의 비교
Ⅲ. 서비스생산성의 측정
1. 서비스 요소 파악
2. 서비스 산출물 측정
3. 고객 역할에 대한 구분
4. 품질의 차이
Ⅳ. 서비스생산성 제고방안
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신뢰를 쌓으며 앞으로도 국민을 대상으로 마음속에 나라사랑정신을 선양하는 지방자치단체로 성장할 수 있을 것이다. 서언
1. 정책․사업의 동향 및 전망 포함
본론
1. 정책사업 목표
2. 추진전략, 수단, 방법 및 추진일정
결언
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표 달성을 위해 어떤 역할을 중점적으로 수행해야 되는지 알고 있습니다.
이를 위해서는 의사소통의 능력을 가진 사람이 필요하다고 생각합니다. 저는 경청을 통해 사람의 마음을 얻으며 성과를 냈던 소통의 역력이 있기 때문에 이러한 강점
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BSC 개발 단계
'성과관리 시스템'을 위하여 먼저 비전과 사명을 확정하고 위의 그림과 같이 재무 및 비즈니스 시각, 고객 시각, 내부 프로세스 시각, 직원개발 및 향상 시각 등 네 가지 시각(혹은 관점)별 측정지표를 개발하였다. 위의 그림과 같
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부문 관련 지원동기와 입사 후 포부를 본인의 역량과 결부시켜 구체적으로 기술하십시오.
4. 본인이 지원한 분야의 필요지식을 습득하기 위해 받은 학교교육 또는 직업교육 내용을 기술하고, 현업에서의 활용방안에 대한 생각을 기술하십
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 가격 : 1,000원
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