|
텔레마케팅 기법개발
고객서비스 Manual
콜센터 운영 모델
TM행동실천 모델
CQA
고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템/성과관리
7. 콜센터의 대외
|
|
|
텔레마케터의 경우 대개 시간당 약 3,500～4,000원의 임금을 받거나 하루에 35,000～43,000원 정도의 임금을 지급받는다.
Ⅴ. 향후 텔레마케팅시장의 전망
1. 시장 규모
텔레마케팅 시장 : 15조원
콜센터 아웃소싱 시장 : 3조 5천억원
매년 20~24%로 성장
|
|
|
텔레마케팅의 개념
Ⅲ. 텔레마케터 직업의 특성
Ⅳ. 텔레마케팅 기법 및 기술의 발달
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔루션 기반 아웃바운드의 본격화
4. 활발한 콜센터 아웃소싱
Ⅴ. 텔레마케팅 아웃소싱 현황과 전망
1.
|
|
|
텔레마케팅의 성과분석
(1) 손익분기점(BEP)
① 손익분기점(BEP) : 매출액과 비용의 차이가 제로(0)가 되는 점으로 비용은 고정비와 변
동비의 합계이다.
② 매출액 = 비용의 상태인 점을 말한다.
③ 수주율 = 수주건수 / 월처리능력
④ 매출액
|
|
|
콜센터의 성공요소 분석
1. 종합상황처리센터화
2. 상담원의 콜처리 능력배가
3. 최고경영자의 확고한 의지와 전사적 참여
4. 고도의 전문화된 텔레마케터와 관리자
5. 휴먼 커뮤니케이션 센터화
6. 뛰어난 탈레마케팅 전략의 수립과 운영
|
|
 |
KT
예문24>LG생활건강
예문25>삼성중공업
예문26>SK텔레콤
예문27>대우 인터네셔널
예문28>한진해운
예문29>현대건설
예문30>GM DAEWOO
...
*업종별 자기소개서
예문1>영업
예문2>건축/설계
예문3>영업관리/유통
예문4>생산/품질관리
예문5>인
|
|
|
on events with Youngdong Severance Hospital
Jun 2008 Dec 2008 Leader of Ewha Amateur Astronomy Association "Polaris"
Languages Excellent in written and spoken English
TOEIC 900 (Jan. 03)
LCCI(London Chamber of Commerce and Industry Examination) - English for Business Test Pass with Credit (Dec. 00)
|
|
|
자기소개서 (문과대학)
4. 학업계획서 (문과대학)
5. 추천서 (기타계열)
6. 실기시험 관련양식(음악대학)
7. 대학 주요업무처
편입학 전형
▣ 서 울 캠 퍼 스
|
|
 |
이력서양식>
사진
이 력 서
성 명
인
주민등록번호
생년월일 서기 년 월 일생 (만 세)
주 소
자택전화
휴 대 폰
호적관계
호주와의관계
호주성명
년 월 일
학 력 및 경 력 사 항
발 령 청
<자기소개서 양식>
자 기 소 개 서 1.이력서 작
|
|
 |
이력서양식>
사진
이 력 서
성 명
인
주민등록번호
생년월일 서기 년 월 일생 (만 세)
주 소
자택전화
휴 대 폰
호적관계
호주와의관계
호주성명
년 월 일
학 력 및 경 력 사 항
발 령 청
<자기소개서 양식>
자 기 소 개 서 ★자기소개
|
|
 |
이력서의 기본
4. 국문이력서 항목별 작성법
* 이력서 실예
5. 영문이력서 작성법
1) 국문 이력서와의 차이
2) 이력서의 목적
3) 영문 이력서의 구성요소
4) 작성상의 주의점과 마무리
5) 영문 자기소개서(커버 레터) 작성법
* 영문
|
|
 |
. Ⅰ. 이력서 - 인사담당자가 찍어주는 핵심 포인트 (영문이력서 포함)
Ⅱ. 이력서 양식 3가지
Ⅲ. 자기소개서 - 인사담당자가 찍어주는 핵심 포인트
Ⅳ. 면접 - 인사담당자가 보는 면접 핵심포인트
Ⅴ. best 자기소개서 70가지
|
|
 |
동부그룹
쌍용정보통신
벽산건설
한빛소프트
휴비스
한국 존슨앤존슨메디칼
CJ 39쇼핑
(주)효성
만도공조(주)
한화그룹
이수그룹
롯데쇼핑
KT
한국수자원공사
동양시멘트(주)
한국타이어(주)
LG전자(주)
삼성에스원
삼성코닝(주)
|
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
