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종업원에 대한 제품가격의 할인, (8)오락시설, (9)커피 브레이크, (10)종업원 파티.
(11)유아 혹은 노인 간호, (12)자금대출, (13)수업료 제공, (14)직업개발과 재훈련, (15)가족
상담, (16)직무 분담 등이다.
- 판매원의 성과 평가기준 -
소매업에서 종업
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종업원(또는 사원)으로의 승진 또는 채용조건에 관하여 미리 명시해 둔다. * 도-소매업에서 고객 및 종업원관리
Ⅰ. 고객의 관리
1. 기존 고객을 감동시키는데 주안점을 둔다.
2. 불만스러워 하는 고객을 능동적으로 찾아낸다.
3. 서비
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능률 저하 및 실적 저하
가져옴 1. 소매업에서 종업원관리의 필요성
2. 종업원이란 - 종업원도 고객이다
3. 우리나라 소매업게의 종업원관리 현실
4. 소매업에서 인적자원의 모집과 선발관리
5. 종업원에 대한 보상제도
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종업원들을 배치할 것인지 결정하는 작업
점포유지관리 - 점포와 관계된 외부 및 내부의 물리적 시설을 관리하는 일
에너지관리 점포의 난방, 냉방, 조명등의 에너지 비용을 관리하는 일
(예)삼성 에버랜드
◎ 에버랜드는 지난 2000년부터
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소매업 입지분석 이론 및 분석틀의 설정 8
제 1 절. 소매업 입지 이론 9
1. 점포 입지 이론 9
1) 中心地이론 9
2. 소비자 행동 이론(일반적 상호 작용 이론) 15
1) Reilly의 소매인력 법칙 16
2) Converse의 수정 모델 17
3) Huff의 확
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종업원 이직률이 상대적으로 높은 열악한 환경에서 견디고 있는 자영업의 현실은 저 마진 구조가 고착화된 상황에서 기업자본의 시장진입이 증가하면서 투자자금 조달, 정보 접근성, 인적자원 등에서 열세를 보이고 있는 개인사업체의 영업
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종업원의 임금은 동일 지역 소매업계의 평균 임금보다 시간급으로 2달러가 많고 별도로 6% 이상의 판매에 대하여는 커미션을 받는다.
7/ 셀프서비스 상점이나 은행의 무인점포와 같이 고객이 서비스 과정에 참여하도록 함으로써 종업원 1인당
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소매 금용업의 경우, 혁신 및 학습 관점의 성과지표로 종업원 만족도, 경력 개발도, 의사소통 인지도, 종업원 이직률, 종업원 결석률, 월급 수준, 종업원당 연봉 변화율, 종업원당 교육일수, 종업원당 교육비, 제안건수 등을 들 수 있다. 그 외
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