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소비자에 대한 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점으로 논의해보았다. 고질적인 관절염을 치료하고자 주사 한번 맞으려고 했던 3,707명의 환자는 혹시 암에 걸리진 않을까 우려하고 있으며 식약처는 15년의 장기추적조사를 벌이기
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소비자 구매행동의 유발요인으로서 욕구
문제인식과 구매의사결정
구매의사결정
과정이 시작됨
제약요인
금전적 비용
비금전적 비용
사회적 규범
문제인식의 유형
1. 일상적인 문제(Routine problem)
실제상태와 바람직한 상태간의 차
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이 책을 읽고 당신은 왜 전통적인 마케팅이 죽을 수 밖에 없는지 알게 될 것이다.
지금 까지 마케팅 활동은 주로 Marketer 공간에서 이뤄졌다.
과거 마케팅 접근법 한계를 극복
소비자 공간을 집중적으로 분석
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카우치
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및 인터뷰 방법
3. 인터뷰 기본 질문
4. 인터뷰 내용 정리
5. 인터뷰 대상자 별, 그리고 각 제품 별 구매결정과정의 분류
6. 소비자 개인 특성 및 제품 특성에 따라 문제해결유형, 정보탐색,
평가 및 선택방법이 어떻게 달라지는지 분석
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소비자의 선택 대안 평가
기억회상과 외부정보에 의한 선택대안 평가
평가기준과 평가방식의 관계
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평가기준은 객관적일 수도 있고 주관적일 수도 있다.
객관적 평가기준과 주관적 평가기준
사례3) ‘소리 없이 강하다’ 레간자
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전통적인 소비자 조사기법
전통적인 소비자 조사기법이 효과적일 때
경영자가 제품에 대한 지식이 풍부할 때
소비자들과 시장경쟁 상황에 변화가 없을 때
소비자들이 자신의 생각을 분명하게 표현 가능할 때
회상 과정에서 오류
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- 목 차 -
<표준화 대 비표준화 전략>
1. 표준화전략
2. 비표준화전략
<준거집단의 유형>
1. 긍정적 영향을 미치는 준거집단
2. 부정적 영향을 미치는 준거집단
<소비자조사의 과정>
1. 조사목적의 결정
2. 2차자료의 수집
3. 1차자
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소비자들을 유치하는데 유리하다. 하지만 아웃백은 다른 경쟁업체들에 비해 퇴근 후 직장인을 위한 바는 활성화되어 있지 못한 단점이 있다. 대표적 경쟁업체인 TGIF와 베니건스에서는 퇴근 후 직장인들을 위한 맥주와 안주들을 적극 홍보하
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소비자들이 반드시 윤리적인 기업의 제품을 선호하리라는 보장은 없다. 시민단체나 정부가 원하는 높은 수준의 윤리적 기준을 충족시키는 기업이 비용부담으로 인해 성장에 제약을 받는 경우도 종종 발견할 수 있다. 이처럼 냉엄한 비즈니스
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위험이 별로 없는 제품을 구매할 때 소비자의 의사결정 과정이나 정보처리 과정이 간단하고 신속하게 이루어진다. 소비자들은 저관여 제품 즉, 새로운 껌, 초코릿, 두부 등을 접했을 때 그 제품에 관한 구체적인 정보에 의한 평가를 하지 않고
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