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승객이 원하는 곳을 선택할 수 있다. 이 밖에도 런던이나 바르셀로나, 밴쿠버의 호텔상품 선택이 가능하다.
Ⅵ. S W O T 분석 및 향후 크루즈 산업 전망과 과제
Norwegian Cruise Line
프리스타일 컨셉의 서비스 제공
크루즈 대중화를 선도
상대적으
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서비스 롤 플레이 사례 5가지 정리
가. 담배를 피우고 싶어 하시는 승객서비스 KEY POINT
기내의 흡연 금지의 상황설명 및 이유를 제시한다.
음료나 간단한 간식 같은 대책이나 차선책을 제시한다.
승무원 입장
요구를 들어드릴 수 없어서 답답
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승객서비스 개선을 결의.
2) 개선방안
1)택시회사업체의 구조조정(택시 사업체의 통합, 합병): 공급 과잉 해소하겠다는 방침
2)택시기사의 관리: 운전자 처우개선을 위해 택시요금을 조정토록 유도하고, 부가가치세 50% 감면시한(2000년 말)연장
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승객서비스를 담당하는 승무원과의 업무가 분리된 점, 한국철도유통이 4대보험의 가입 주체이고 노사협의회 개최 등 사업주 의무를 이행한 점 등을 근거로 철도공사와 전 KTX 여승무원을 채용한 한국철도유통 간 체결, 시행중인 승객서비스에
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승객담당 직원은 첫해에 승객서비스 기술과정을 이수하고, 다음 몇 년간은 의사소통 기술, 5년차에는 리더십기술을 이수하게 된다. 훈련이 SIA경력개발에 있어서 중요한 역할을 한다. 인사담당 상무이사인 Mr Chris Lee에 의하면, \"우리는 훈련이
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서비스 특성 대한 실증적 분석
1. 서비스 평가 항목 선정
2. 조사설계 및 분석방법
3. 분석방법 정립
4. 자료의 점검
Ⅳ. 지하철 이용자 서비스 특성분석 결과
1. 지하철 서비스의 특성 규명
2. IPA 분석을 이용한 서비스의 특성 비
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승객을 유치하는 것이야 말로 지방공항도 살리고, 저비용항공 위치도 굳건히 하는 방안이 될 것이다. 착륙료나 주기료 인하 등을 통해 항공기 운항에 필요한 운항 비용을 최소화시켜줘야 한다. 물론 이렇게 하면 당장의 공항 수익은 줄어들겠
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서비스 평가방법에 관한 연구, 국토도시계획학회 추계학술발표논문.
5. 서울특별시(2004), 버스우선처리시스템 기본계획.
6. 건설교통부(2004), 자동차전용도로에 버스전용차로 설치방안연구.
7. 이인아(2004), 중앙버스전용차로제 경제성분석에
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승객 수 추이 34
[그림 4] 한국 기항지 별 크루즈 선박 입항 수 35
[그림 5] 한국 기항지 별 크루즈 입항 승객 수 35
[그림 6] 연도별 부산항의 크루즈 선박 입항 수 36
[그림 7] 연도별 부산항의 크루즈 선박 입항 객수 37
[그림 8] 월별 부산항의 크
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서비스와 관련해서도 거의 변화가 일어나지 않았다. 독일의 철도요금은 아직도 높은 수준이며, 잦은 연착에 승객들의 불만의 목소리가 크다. 그리고 자회사끼리의 부분적 경쟁도 아직까지 경쟁의 효과는 미미한 편이다.
그렇지만 확실한 것
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의 한계를 극복하고 서울메트로 이용극대화를 도모하기 위한 철저한 서비스 전략을 추진하고 있는 것으로 알고 있다. 그리고 이용자의 편의성 증대를 위한 쾌적한 역내환경에 앞장서고 있으며 이용자에게 적합한 승객안내서비스를 제공하고
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존중하는 자세를 꼽겠습니다. 그리고 이중에서 상대방을 존중하는 자세가 가장 중요하다고 생각합니다. 칭찬은 고래도 춤추게 한다는 말이 있듯이 이런 자세는 동료들 간의 소통을 원활하게 만들어주며, 또 기민하고 일사분란한 승객서비스
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으로부터 시작해서 수행기사, 마을버스 운전기사 등 운전직으로만 한 길을 걸어왔고, 앞으로도 이 길을 걷고 싶어서 지원하게 되었습니다. 승객을 태우는 운전기사는 단순한 운전직이 아니라 서비스직이라는 점을 명심해야 한다고 생각합니
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승객들을 정감있게 응대해나가는 데에도 도움이 되리라 생각합니다.
저는 리더십이 뛰어나가나 특별한 능력이 있지는 않습니다. 그러나 남들보다 잘 적응하며, 팀웍이 좋습니다. 제주항공은 팀별로 협응하면서 승객서비스를 해나가야 하는
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직 생활에 크게 도움이 되리라 생각하는데, 특히 상대방의 장점을 캐치하고 인정하는 자세는 동료들과의 소통을 더욱 원활하게 만들 수 있고, 또 이런 소통은 자연히 센스있고 기민한 승객서비스로 이어지리라 확신합니다.
또 한 가지 장점
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