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종신보험의 고객만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 [종신보험 고객만족도 요인 연구, 종신보험 고객만족도 요인 소개, 종신보험 고객만족도 요인 조사, 종신보험 고객만족도 요인 개요]
1. 문제의 제기
- 시장에서 새로운 고객의
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론 서울, 도서출판 석정, 1989
정순태, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 1993
채서일, 마아케팅 조사론, 서울, 학현사, 1994
한국금융연수원, 은행지점장의 경영술,서울, 한국금융연수원 교재출판부, 1993
CS경영연구소 고객만족경영, 서울,CS경영연구
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연구원 연구보고서. 1998
김근세. “책임운영기관 제도의 비교분석” 서울: 집문당. 2000
운전면허시험관리단. “2003년도 사업계획서” 2000
(관련 사이트)
혁신관리전문위원회(http://www.innovation.go.kr
) Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 정부혁신에 관한 전반적
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3) 스트레스의 발생원인
4) 스트레스 반응 파악하기
5) 생각 바꾸기
6) 생각 멈추기
7) 호흡법
8) 심상법
9) 운동법
10) 수면 관리
8. 7단계 : 과정평가
9. 8단계 : 영향평가
10. 9단계 : 결과평가
11. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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고객만족을 높이기 위한 경영혁신] 월간경제동향, 1992.
조흥은행, [고객만족을 통한 경쟁력 확보], [조흥경제], 1993.
채서일, [사회과학조사방법론], 학현사, 1997.
서광진 [금융기관의 고객만족경영을 위한 마케팅 전략에 관한 연구],단국대학교,
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