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하고 a2,a3를 설명변수로 하는 회귀식이 가지는 설명력은 .5425이다. 1.설문지
2.연구모형 및 가설
3.신뢰성 분석
4.통계량에 의한 데이터 요약
5.기초 통계분석
군집분석, 집단별 평균분석, 상관분석, 대응분석
6.가설검증
7.결론
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요인 분석", 숙명여자대학교 대학원 석사학위논문, 1999
10. 김강희, "인터넷 쇼핑몰에 있어서의 고객만족 결정요인에 관한 연구", 한국외국어대학교 일반대학원 석사학위논문, 2002
11. 이충로, "인터넷 상거래 사이트의 유용성에 관한 연구", 1998
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관한 탐색적 연구, 경영학 연구 제 28권, 1999, p24~30
3. 이동원, 전자 상거래 활용실태 및 소비자 만족, 불만족 요인에 관한연구 : 국내 인터넷 사용자를 대상으로, 서울대학교 석사학위눈문, 1998
4. 안천의, 애프터서비스 품질과 고객만족 및 기업
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연구-김동우
- 공공스포츠시설의 서비스 질이 고객만족 및 재구매 의도에 미치는 영향 /임정훈
- 미용실의 서비스품질이 이용고객의 만족도 및 재방문에 미치는 영향 /윤대수
- 포털사이트의 온라인 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한
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정보와 관광커뮤니케이션
2. 문화관광 커뮤니케이션 매체
Ⅱ. 문화관광과 커뮤니케이션의 중요성
1. 커뮤니케이션과 관광목적지 선택
2. 커뮤니케이션과 관광객 만족
3. 커뮤니케이션과 관광목적지 경쟁력
Ⅲ. 문화관광 커뮤니케이션
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서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품
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서비스 만족도 특성 분석 연구”를 하는데 쓰여질 것입니다. 여러분의 성실한 답변은 소중한 연구자료로 쓰여질 것입니다. 응답에 관한 모든 내용은 개인정보와 더불어 본 연구 목적 이외에는 다른 용도로 절대 쓰여지지 않습니다. 바쁘시더
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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형태에 관한 조사 8
1. 연구설계의 개요 8
(1) 설문의 구성 8
(2) 연구방법과 연구대상 8
2. 기초통계분석 8
(1) 응답자의 일반사항 8
(2) 응답자의 인터넷 쇼핑몰 이용 10
(3) 응답자의 인터넷 쇼핑몰의 만족도에 미치는 영향요인 13
IV. 결 론 15
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요인에 관한 연구”, 경원대 대학원, 박사학위논문, 2005
김현옥, “한국 프랜차이즈 기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999
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정보공사는 주 고객층에 대한 서비스를 집중적으로 연구할 필요가 있습니다. 특히 국민들의 공간정보사업 이용 시 고객만족도를 지속적으로 평가해 낼 프로그램이 필요하다고 생각합니다. 이것은 고객만족도 결정요인에 대해 공사의 빠른
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어링 우수논문 동상 수상(한국엔지니어링진흥협회)
“지식기반경제에서 지속적인 성장을 위한 엔지니어링 산업 육성방안에 관한 연구"
2004. 10.19 제2회 CJ GLS 물류논문 공모전 장려상 수상(CJ GLS)
“택배서비스 고객만족 결정요인에 관한 실증
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서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업원에 의한 제안제도를 고객중심 경영의 실현 수단으로 활용한 대표적인 예이다. 즉 UCS는 경영의 목표를 "고객을 즐겁게(delighting custom
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연구개발 / 신입
4. GM DAEWOO / 영업 / 경력
5. GM DAEWOO / 영업 / 판매 / 신입
6. GM대우 / 마케팅 / 신입
7. 쌍용자동차 / 생산 / 정비 / 신입
8. 쌍용자동차 / 생산관리 / 경력 Ⅰ. 이력서(입사지원서) 양식 & 자기소개서 양식
Ⅱ. 자동차분야 자기소
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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