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기를 사용할 때는 클라이언트에게 온정, 이해, 관심을 가지고 의사소통을 해야 한다. 직면의 사용 전과 후에 지지와 공감적 의사소통기술 등을 사용하는 것이 좋다. 또한 사회복지사가 메시지의 내용에 대해 책임감을 가지고 다른 사람들이
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무시하는 대화패턴을 인정하는 대화패턴으로 재구조화함으로써 대화를 여유 있게 전환시켜 가는 것을 볼 수 있다.
대화중에 우리가 하는 말은 상대방의 말에 대한 반응이자 동시에 자극이 된다. 그러나 종종 상대방의 말 때문에 기분이 상한
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정보를 제공할 때
동기부여적(motivating) 목적-적절하고 부적절한 프로그램의 결과를 지적할 때와 수행을 개선하기 위한 제안을 할 때
사회복지사가 주는 피드백이 부정적이거나 비판적일 수 있으므로 사회복지사도 역시 걱정하고 방어적으로
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답하는 것은 효과적 의사소통을 위해 습득해야 할 중요한 기술이다. 대화를 나눌 때 우리는 상대방의 질문을 제대로 듣지 못할 경우가 있을 수 있다. 이때 그냥 적당히 얼버무리고 넘어가지 않고 적절하게 바로잡는 응답기술은 의사소통을 원
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이 어느 것인지를 밝히는 기술이다.
우리나라에서 직면의 기술은 무례하고 부정적이며 적대적 행동으로 보일 수 있으므로 매우 조심해야 한다. 따라서 사회복지사는 클라이언트가 직면을 받아들일 준비가 되어 있을 때에만 하는 것이 좋다.
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