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이용자 중심 성과의 매개효과 분석. 한국사회복지행정학.
이승기(2017). “장애등급제 폐지를 위한 제도정비 방안 고찰”『사회복지법제연구』, 제8권 제2호.
김광호. (2020). 장애인활동지원서비스가 이용자만족도에 미치는 영향. 《복지상담교
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이용자만족도에 관한 연구”. 대구대학교 대학원. 석사학위논문
주정현. 2009. “교육복지투자우선지역 지원사업의 효과성에 관한 연구 : 서비스대상 및 비대상 청소년의 효능감 비교를 중심으로”상명대학교 대학원. 박사학위논문
천성수.
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이용자가 생각하는 사서(또는 담당자)의 서비스 만족도
빈도(명)
백분율(%)
매우 만족
42
41
만 족
35
34
보 통
25
24
불만족
1
1
합 계
103
100
[표 3-2] 병원 환자도서관에 비치된 장서의 수준이나 장서량에 대한 이용자의 생각
빈도(명)
백분율(%)
매우
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이용자만족도 진단, 성균관대학교
손소영(2009) - 기업이미지 광고의 특성 비교분석 연구, 한국디자인트렌드학회
정태범(2010) - 기업의 재무제표 작성 책임 이행에 대한 연구, 한국세무학회
차희원 외 1명(2011) - 기업블로그의 대화 커뮤니케이션
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이용자만족도 조사 비교연구. 청주대학교 사회복지 행정대학원 석사학위 논문.
김재희(2019). 지역아동센터 이용 아동의 서비스 만족도와 사회적 지지가 자아존중감 및 생활 적응에 미치는 영향. 우석대학교대학원 석사학위 논문. Ⅰ. 서론
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만족도 형성 용인과 영향력을 그 유형별 특징을 파악하여야 할 필요성이 제기된다.
참고문헌
이주한 (2000). 테마파크 이용객의 만족도에 관한 연구.「경기대학교 대학원 관광경영학과 석사학위논문」
최지남 (2003) 테마파크의 이용 만족도에
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사업의 개요 및 배경
2. 상상어린이공원 사업의 추진과정 및 추진현황
Ⅳ. 이용자의 만족도 평가분석
1. 연구대상지 선정
2. 조사방법 및 분석방법
3. 연구분석의 결과
Ⅴ. 결론 및 제언
< 참고 문헌 >
< 부 록 - 설문지>
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만족도 결정요인에 관한 실증적 연구”, 산학경영연구 제13권, 2000
[8] 오수종, “지하철 이용고객의 만족도에 관한 연구”, 중앙대 석사학위논문, 2002
[9] 윤상훈 외, “지하철 이용자 서비스 질 평가 모형 개발에 관한 연구”, 한양대 석사학위
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이용자 만족도는 평균 5.5점(10점 만점)으로 나타나 실제로 이용자가 느끼는 만족도는 그다지 높지 않다는 것을 알 수 있다. 결과적으로 버스 이용자들은 이동성에 대한 요구이외에도 많은 서비스의 개선을 요구하고 있다고 할 수 있다. 또한
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이용자들의 선호 선택속성은 패밀리레스토랑에 비해 변화하지 않는 것으로 해석할 수 있겠다.
셋째, 레스토랑 이용자의 전체적인 만족도는 직접적인 만족의사와 간접적인 만족의사 모두에서 패밀리레스토랑 이용자의 만족수준이 더 높은 것
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이용자 대상 다국어 자료 및 프로그램 제공
5) 이용자 만족도 평가 및 서비스 개선
분기별 만족도 조사 및 의견 수렴
피드백 반영하여 장서 구성, 운영시간, 좌석환경 등 지속 개선
홈페이지, SNS, 안내문 등을 활용한 소통 채널 확대
5. 기대 효
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이용자의 만족도와 신뢰도를 높여야 한다고 생각합니다.
Q10. 본인이 생각하는 좋은 서비스 운영이란 무엇인가요?
사용자 만족을 최우선으로 하여 문제를 선제적으로 발견하고 해결하며, 지속적으로 서비스 품질을 개선하는 것이라고 생각합
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관리 시스템을 개선하여 전자책 및 온라인 자료의 접근성을 높이는 방향으로 IT 기반 시스템을 적극적으로 개선할 예정입니다.
아울러, 도서관 이용자들의 피드백을 반영하여 서비스 개선 방향을 지속적으로 모니터링하고, 이용자 만족도를
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만족도 증대입니다. 쾌적하고 안전하며 기능적인 시설 환경은 구성원들의 업무 효율성을 높이고, 시설 이용자의 만족도를 증대시켜 조직 전체의 생산성 향상에 기여할 것입니다. 시설관리직은 조직의 보이지 않는 곳에서 핵심적인 지원 역할
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이용자와 운영자가 쉽게 문제를 신고하고 해결할 수 있는 시스템이 강화되면 좋겠습니다. 이를 통해 쏘카존 운영 효율성이 향상되고, 이용자의 만족도가 더 높아질 것으로 생각합니다. 쏘카 [계약직] 쏘카존 개발 지원 매니저 자기소개서
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