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. 반면에 그렇게 했을 때 돌아오는 보상은 그만큼 클 것이다. 99
참고문헌
제리 애커프, 고객처럼 생각하라, 케이펍, 2008 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객관리란
2. 구매자와 장기간의 관계를 정립할 때 필요한 요소
Ⅲ. 결론
참고문헌
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잠재고객들을 유인하는 정도이다. * 계획사업 수행능력 및 적합성
Ⅰ. 창업자의 사업수행능력
Ⅱ. 계획사업 적합성
1. 선천적 능력의 적성 및 자질
2. 후천적 능력의 경험 및 지식
3. 경영능력
Ⅲ. 사업아이디어의 적합성
1. 적합
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1) 잠재고객을 타겟고객으로
잠재고객은 주로 위젯등을 통해서 유입된 고객으로 지금 당장 구매 결정을 내리지는 않는다.
상품이나 서비스에 대해 관심은 있으되 아직 구매를 하고자 하는 욕망이 크지 않고 구매에 대한 확신도 서지 않은
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고객을 의미한다. 잠재고객을 대상으로 한 데이터베이스 마케팅 전략에는 신규고객 확보, 과거고객 재활성화 등이 있다.
신규고객 확보(customer acquuisition)는 자사의 상품을 구매해 본 경험이 전혀 없는 잠재고객을 자사 상품의 구매자로 유도
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고객의 파워
관계가치에 대한 다양한 욕구
데이터의 수집 분석 관리 저장
CRM
고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단
KB C R M
우수고객의 유지비율을 향상
고객의 이탈로 인한 손실을 최소화
잠재고객을 활성화
수익 증대
효과적 마
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