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고객 만족을 실현하기 위해 고객의 요구를 수용하는 것이 미국의 고객 만족 경영의 실태이다. 점포의 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 기본
가. 고객관리의 중요성
나. 고객 관리의 대상
Ⅱ. 소매점포에서의 판매과정
가. 관찰
나. 접근
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소매점포들은 주먹구구식 매입관리를 하고 있는 실정이다. 현대식 소매점포들은 1년 동안의 판매계획을 어느 정도 설정해 놓은 후에 제조업체나 혹은 벤더와 같이 어떻게 매입을 할 것인지를 상의하게 된다. 이에 맞추어 매입과정을 진행하
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점포에서 수령할 수 있다는 편리성이 판매에 기여 했다고 볼 수 있다. 따라서 각 채널 직원들이 모두 동의 할 수 있는 평가 척도를 마련해야 한다.
이 책에서 우리는 현재 변화하고 있는 마케팅의 변화와, 효율적 고객관리의 중요성 등 여러 가
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점포 소매업의 발전과정 상에서는 소비자 피해의 증가, 업체간 과다한 제살깎기식 경쟁이라는 부작용도 발생하고 있다.
※ 참고문헌
1) 박승환, 오세조, 김동훈-시장지향적 마케팅관리, 개정판, 박영사, 2006
2) 민중기, “WTO 출범과 우리 유흥업
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소매 요인
(4) 소비자 요인
Ⅲ. 대안평가
1. 대안평가
2. 평가기준과 결정규칙
1) 평가기준
2) 결정규칙
(1) 사전편찬식 규칙
(2) 순차제거 규칙
(3) 결합적 규칙
(4) 다속성 보상규칙
Ⅳ. 구매와 구매 후 행동
1. 구매
1) 점포방문 행동
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관리론, 박귀한 외 4명, 2003, 두남.
물류관리론, 방희석. 이규훈, 1999, 동성사.
물류 및 공급체인관리, David Simchi-Levi외 2명, 김태현, 문성암 공역, 2005, McGraw-Hill Korea. Ⅰ 서론
연구의 목적 및 방법
Ⅱ e-scm의 구축과 운용
1. e-scm의 개념
2
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고객 분석을 통해 효율적인 데이터관리를 이룬 다음 이것을 캠페인 실행에 접목하는 방법론이다. 하지만 분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객
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소비구조와 시장특정
3. 중국 유통구조의 특징
3.1. 중국의 유통구조 및 특징
3.2. 중국의 유통시장 개방과정9
4. 한국 유통업계의 중국 진출 전략 및 과제
4.1. 중국 유통시장의 쟁점
4.2. 중국 유통시장의 진출 전략
5. 결론
참고문헌
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점포의 고객만족 결정요인에 관한 연구, 서울대학교 대학원, 박사학위논문
이동헌(2001), 인터넷 컨텐츠 분석을 통해 본 정보사회의 전망, 영남대학교 대학원 석사학위 논문
이민수(2006), 온라인 쇼핑몰에 따른 고객 이용 만족에 관한 연구, 단
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4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부 및 전문적인 지원
5.5 환경문제의 고취
참고문헌
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조사한 결과이다. 이 조사에 의하면 금전적인 보상보다 표창, 연수기회 제공, 권한부여 등과 같은 비금전적인 보상이 많음을 알 수 있다. 서비스 인적자원관리의 주요 단계
Ⅰ. 인력계획
Ⅱ. 채용 및 선발
Ⅲ. 교육훈련
Ⅳ. 보상
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관리 스킬을 잇는 종합적 영업지식을 쌓아왔습니다. 그리고 프랜차이즈 점포운영과 관련된 최신 지식 및 정보를 취득하는데 빠른 발걸음을 해왔다고 자부할 수 있습니다. 또한 고객 및 프랜차이즈 점주 네트워크 관리를 위한 네트워킹을 탄
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판매를 통해 전체 매출 역시 상승시킬 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 항상 고객의 욕구 변화를 주시하며 맞춤 전략을 통해 고객 만족을 이끌어내는 구성원이 되겠습니다. 1.자기소개서 성장과정
2.자기소개서 성격의장단점
3.자기소
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계획 수립을 통해 결과를 얻기까지의 경험을 통해 성공 DNA를 함양할 수 있었다고 생각하며, 그런 경험이 OOO 직무를 수행함에 있어서 긍정적인 영향을 끼칠 것이라고 생각합니다. 1. 성장과정
2. 성격의장단점
3. 사회경험(직무경험)
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하는 고객들의 니즈를 충족시키고, 더 나아가 그 과정에서 편의점의 매출을 상승시키겠습니다. 편의점 영업관리직무의 역할에 대해 기술하여 주세요.
세븐일레븐 점포의 현 상황을 진단해보고, 발전 방향을 제시하여 주십시오.
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