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서비스, 정시출발률, 취항률 등 서비스경쟁력을 강화하여야 한다. 또한 고객과의 약속을 최고의 가치로 여기어 소비자가 원하는 다양한 노선을 개발해 우리나라 항공시장에 새로운 변화를 이끌어야 한다. 1. 제주항공 기업개요
2. 저가
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서비스를 제공한다는 일방향적인 관점에서 탈피하여, 고객과 함께 사업을 한다는 양방향적인 관점으로 서비스를 제공
• 디지털 시대가 요구하는 고객의 참여와 소통으로 고객 가치 증대
• FUN 서비스로 차별화 1. 제주항공 기업
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항공의 전체 환경을 파악할 수 있고 그로인해 고객과 종업원들의 심리적 조절변수 내적반응 행동 등을 알 수 있으며 그 결과 서비스 전달의 효과적인 달성을 이룰 수 있게 된다.
Ⅴ.제주항공 향후 전략제안
제주항공은 초창기에 설립된 저가
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제주항공이 다른 국내 저가항공사 중 가장 인지도가 높았다. 그러므로 다른 국내 저가항공사도 인지도 향상을 위해 스타마케팅이나 참신한 마케팅을 개발하여야 한다. 1. 제주항공 기업개요
2. 국내 저가항공사(LCC)의 비즈니스모델
3.
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항공의 국제 국내 노선을, 외국의 B항공 승객은 우리나라의 A항공 노선을 자유롭게 이용할 수 있다. 이렇게 되면 두 항공사의 운항 편수가 늘어나는 효과를 얻게 된다. 사실 제주항공의 경우, FSC 혹은 에어아시아와 같이 업력이 긴 저가항공에
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제주항공 기업소개
2. 시장상황분석
3. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 제주항공 마케팅전략 분석
(1) 광고전략
(2) 서비스마케팅
(3) SNS 마케팅
(4) 촉진전략
(5) 감성마케팅
5. 결론 및 향후시사점
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제주항공 SWOT분석
(1) Strength
- 대형항공사에 비해 저렴한 가격
- 높은 정시율과 짧은 착륙 후 이륙시간
- 국내 대표관광지와의 연계로 시너지효과
- 국내 기내 이벤트인 FUN 서비스처음도입
(2) Weakness
- 대중적이지 못한 저가항공사의 이미지
- 저
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안전점검
2) 현재 제공되는 서비스(최소)
-비용 절감이 되는 것
3. Feedback
1) 안전기준 등급획득
2) 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드
3) 가격만족 1위
VII. Output
1. Sales
2. 고객만족도
3. 시장점유율
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항공 서비스
- 국내선(김포, 제주, 부산, 청주)
- 국제선(오사카, 나고야, 괌 방콕 필리핀 등)
국내 LLC중 최초로 국제노선에 취항하였으며 현재 국내 저가항공사중 국내뿐 아니라 국제적으로도 가장 많은 노선에 취항중임
2) Price
소비자가 부담
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항공사들은 국외보다 국내를 연결하는 비행을 하고 있다. 현재 육로를 이어주는 교통수단 보다 항공사를 통해 이동하는 고객의 수가 계속해서 늘어나는 추세이므로, 고객의 만족을 위해 보다 안전한 서비스를 제공해야 할 것이다. 1. 제주
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