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감정노동을 덜어주는 방법도 유효하다. 고객과의 상호작용을 자동화할 수 있는 시스템이나 AI 기술을 도입함으로써, 직원들이 겪는 감정적인 부담을 줄일 수 있다.
감정노동의 문제는 단기적인 해결책보다는 조직 차원에서의 지속적인 노력
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감정노동이 직무스트레스, 소진, 직무만족에 미치는 영향
대한보건연구(구 대한보건협회학술지) . 40(4) . P 75-88
박석희, 송윤정 (2013). 조직원들의 감정노동의 직무성과의 관계 : 차원, 영향 및 시사점
한국거버넌스학회보 . 20(1) . P 1-25
염영희,
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감정노동: 조직의 감정표현 규범에 관한 질적 연구”,산업노동연구 6권 1호
성연옥 “공공 서비스 부분에 있어서의 감정노동: 우체국 직원들을 중심으로”
스티븐 코비(1994) “성공하는 사람들의 7가지 습관”
김은정, 유태용(?) “외식서비스
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감정노동이란 무엇이고, 이것이 어떻게 발생을 하고, 내 몸도 또한 서비스를 받는 사람들도 다치지 않게 할 수 있을까? 에 대한 대답은 생각해 볼 필요가 있다.
< 참고문헌 >
-은재호(2011). 규율과 통치 : 조직연구에 있어서 Michel Foucault 권력
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감정노동은 스트레스를 유발한다. 적정한 스트레스는 과업을 수행하는데 도움을 주지만 일정 수준을 넘어선 스트레스는 부정적 효과들이 나타난다. 그래서 최근 몇 년 간 조직들은 조직원들의 스트레스를 해소시키려는 노력을 해오고 있다.
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감정노동
1) 감정노동의 개념과 구성요소
2) 감정노동의 유형
3) 감정노동 관련 선행연구
2. 감정노동수행전략
1) 표면행위와 내면행위
2) 자연적 감정표현
3) 감정노동전략의 결정요인
4) 감정노동차원
3. 조직기반 자존감
1) 자
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조직관리 역량과 냉철한 평가의식으로 조직구성원의 건전한 능력개발을 통한 우수한 공무원 발굴에 더욱 노력이 필요하다.
또한 과거의 근무성적평정이 정태적이며 일반적인 개인특성 지향적이었다면 현재의 근무성적평정은 동태적이며 미
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노동조합
http://klcunion.lplus.or.kr
주공토공통합 대한주택공사노동조합
http://www.tonghab.co.kr
국토해양부
http://www.mltm.go.kr Ⅰ. 문제의 제기
1. 연구목적
2. 연구대상 및 방법
Ⅱ. 공기업의 이론적 논의
1. 공기업의 정의와 목적
1) 정의 2
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노동운동협의회(2010), ‘이명박 정부의 이주민 정책 이대로 좋은가? 진단과 대안 모색’. 정책토론회 자료집
- 행정안전부(2009), ‘2009 지방자치단체 외국인 주민 현황조사 결과’
- 지방행정국(2008), ‘2008년 지방자치단체 외국인 주민 실태조
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조직적으로 되어 있어 만족한다
19. 우리 병원은 직원 전체의 복지에 대해서 많은 배려를 하고 있다
20. 나는 때때로 전문적 판단과 반대되는 업무를 하도록 지시를 받을 때가 있다
21. 지시사항이 각각이어서 업무에 혼동을 일으키게 한다
22.
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부서에 발령받게 된다면?
20.해당 직무에 지원한 이유는 무엇인가?
21.해당 직무와 전공의 관련성은?
22.사드 배치에 따른 경제적 영향은?
23.향후 경제전망은?
24.고객이 말도 안 되는 억지를 부린다면?
25.노조에 대해 어떻게 생각하는가?
26.
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감정 노동으로 정서적인 에너지가 소진되어서, 학부모와의 갈등으로
힘들어서, 어린이집의 부족한 지원 등 다양한 이유가 있을 수 있습니다.
육아종합지원센터의 보육전문요원(어린이집/가정양육)으로 지원할
수도 있고 운영요원 혹은 대
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조직 내 긍정적 문화 형성에 기여했습니다.
Q6. 갈등 상황 발생 시 감정 조절과 객관성 유지를 위해 어떤 노력을 하시나요?
감정에 휩쓸리지 않고 상황을 객관적으로 바라보기 위해 항상 중립적인 입장을 유지하려 노력합니다. 사실 확인에 집
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조직문화, 감정노동, 교육심리학, 교사 복지정책에 관심이 많습니다. 특히 교사의 정서적 안정이 유아 발달에 미치는 영향을 다각도로 조명하고자 하며, 교육기관의 구조적 요인(근무 환경, 지원 체계 등)과 교사 개인 요인(회복탄력성, 정서
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감정노동자’라고 불릴까요? 본인의 생각은?
[28] 하루에 수십 명의 환자와 응대해야 할 때, 지치지 않으려면 어떻게 해야 할까요?
[29] 병원 코디네이터와 원무과, 간호부 간의 협업은 왜 중요할까요?
[30] 마지막으로 병원 코디네이터로
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행복한 조직 구성원
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