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기본개념
Ⅰ. 서비스기업의 경쟁환경
1. 진입장벽이 상대적으로 낮다.
2. 규모의 경제를 실현하기 어렵다.
3. 수요의 변동이 심하다.
4. 고객충성도의 확보가 관건이다.
5. 내부직원 만족이 특히 중요하다.
Ⅱ. 서비스전략의 기본개념
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조직문화 확립: 부서 간 칸막이를 허물고 원활한 협업 환경을 조성하기 위한 워크숍과 팀 빌딩 활동을 강화합니다.
(3) 업무 만족도 및 조직 건강성 진단: 정기적인 설문조사와 면담을 통해 직원들의 업무 만족도와 스트레스 수준을 파악하고
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개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
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조직체계를 갖추게 될 것입니다. 특히 도시 열섬 현상, 집중호우, 가뭄 등 기상이변에 대해 보다 선제적인 대응이 가능해질 것입니다.
넷째, 보전 가치가 높은 식물자원의 보존과 연구 기반이 확보됨에 따라 수목원이 단순 관람 공간을 넘어서
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조직의 전문성과 업무 효율성 제고는 변화하는 연구 환경에 민첩하고 효과적으로 대응할 수 있는 기반을 마련하여 지속 가능한 연구 지원 체계를 구축하는 데 중요한 밑거름이 될 것입니다. 결과적으로, 이러한 종합적 노력은 국가 연구 발전
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