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1.직장인의 용모와 복장
(1)남자 직원의 용모와 복장
(2)여자 직원의 용모와 복장
(3)유니폼
<직장 예절의 의의>
<직장인의 정신예절>
<직장인의 개인예절>
<근무예절>
<고객감동 인사법>
<고객 응대의 기본>
<고객 소개>
<고객 응대시
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관계자/조직에 대한 커뮤니케이션 및 대응은 신속히
진행한다. 목차는
1. 기본 자세
2. 회사내에서의 개인 행동 지침
3. 인사 예절
4. 명함 예절
5. 전화 예절
6. 선물, 접대
7. 상사와의 예절
첨부 : 전화 응대 요령
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직장인의 기본예절, 수명보고
1
응접예절
응접예절, 다도 및 차서빙
2
생활예절
예절과 방향, 생활속의 예절, 경조사 예절
2
행동응용학습
고객접점 불만처리, 상황대응 행동예절
2
FB학습
교육내용 점검 및 최종평가
1
TOTAL
21
6. 교육효과
① 고
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직장인의 자기관리 및 직장생활예절(인사예절, 예의), 직장생활예절(근무예절, 예의), 직장생활예절(대화예절, 예의), 직장생활예절(전화예절, 예의), 직장생활예절(전입, 전속, 전근시 예절, 예의) 분석
Ⅰ. 직장의 개요
1. 직업의
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직장인의 소명의식이 삶의 만족에 미치는 영향: 소명실행과 기본심리욕구의 매개효과를 중심으로. 상담학연구.
박찬옥과 조선희(2008), 「예절바른 행동과 비언어적 의사소통」, 한국여성교양학회지.
권선영 (2014). 한국형 직업소명 척도 개발
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