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집단내 커뮤니케이션 - 구전커뮤니케이션 ----- 1
1. 구전의 중요성
2. 부정적 구전
3. 구전 커뮤니케이션에 있어서 의견선도자의 역할
4. 구전커뮤니케이션의 전략적 시사점
Ⅱ. 집단간 커뮤니케이션 - 혁신의 확산 ----------- 7
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상품에 대한 긍정적인 입소문을 내게 하는 마케팅기법
-꿀벌이 윙윙거리는(buzz) 것처럼 소비자들이 상품에 대해 말하는 것을 마케팅으로 삼는 것 01_의의
02_버즈 마케팅
&바이럴 마케팅
03_체험마케팅
04_부정적구전커뮤니케이션
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구전 커뮤니케이션 현상 발견
- Katz and Lazarsfeld : 식품과 가정용품 구매에서 구전 커뮤니케이션이 다른 정보원천보다 더 큰 영향을 미친다는 사실 발견 1. 집단내 커뮤니케이션 – 구전 커뮤니케이션
2. 집단간 커뮤니케이션 –
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집단, 동호회 등과 같은 집단 내 커뮤니케이션 활동을 효과적으로 활용할 수 있는 마케팅 방안을 강구할 필요가 있다. 예컨대 또래 집단 내에서 영향력이 큰 의견선도자를 확인하고 그들의 의견 선도력을 바탕으로 구전효과를 일으킬 수 있는
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집단 내 커뮤니케이션과 집단 간 커뮤니케이션
1. 최근 인터넷의 급속한 확산이 구전커뮤니케이션에 어떤 영향을 미치고 있는가? 부정적 구전의 확산을 사전에 방지하기 위한 기업의 마케팅노력과 부정적 구전이 발생했을 경우의 기업의
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