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전략에서 향후 신뢰가 더욱 중요해지는 이유
2.신뢰받는 브랜드가 되기 위해서 갖추어야 할 9가지 구성요소
3.신뢰받는 기업이 되기 위한 여섯 가지 ‘쾌’
4.롱런을 위한 신뢰 강화 방안을 5가지
5.장수 기업으로 성장하기 위한 기업
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커피점으로 돈벌기 : 커피점 경영에 관한 수필식 실용서 / 이일안 지음
디자인 파워플레이 : 세계를 움직이는 디자인의 비밀, 보성출판사, 1999
브랜드마케팅 : 세계화 1등기업 되는 전략 전술, 한국마케팅 연구소,2002
김영한, 임희정,『스타벅스
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전략의 7가지 비밀, 한올출판사
조광행(2000), 고객만족경영 왜 실패할까, 들녘미디어
Mooney, Kelly, 고객이 정답이다 : 기업이 목숨처럼 지켜야 할 '고객존중' 10
박명호, 조형지(1999) "고객만족 개념의 재정립", 한국마케팅저널 제 1권 제 4호
김새
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- 번트 H. 슈미트, 세종서적, 2002
스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화 - 하워드 슐츠, 도리 존스, 홍순명 역, 김영사, 1999 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 마케팅전략
7. 문제점과 개선방안
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커피 이야기http://www.nespresso.co.kr/space-down4.html 1. 스타벅스 역사
1) 하워드 슐츠
2) 연혁
3) 이름과 로고
2. 스타벅스 마케팅
1) 5p
2) 오감마케팅
3) STP전략
3. 스타벅스 성공비결
1) 미국 스타벅스
2) 한국 스타벅스
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