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고객 만족도는 지난해에 비해 2점이 하락한 것으로 나타났다. 씨푸드 레스토랑 매장의 인기몰이와 한식, 중식 등을 판매하는 정통 외식업체들의 메뉴 고급화가 지속되면서 기존 패밀리 레스토랑에 대한 고객들의 체감 만족도가 낮아진 것으
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패밀리 레스토랑 웹사이트의 활성화 방안에 관한 연구는 충분히 가치있는 연구라고 판단된다.
마지막으로 여러 가지 통계조사표가 많다보니 T-test, Mann-Whitney U test, Kruskal-Wallis Test등의 빈도분석 대응표는 첨 접하는 우리에게는 상당히 이해하
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의도에 미치는 효과 한국체육대학교
김정현 2000 스포츠 스타 마케팅과 스포츠웨어 광고의 효과 숙명여자대학교
이기영 2004 의류소매업의 서비스품질이 고객만족 및 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구
동아대학교
지민기 2005 청소년들의
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고객의 신뢰감 역시 지속적으로 유지되는 상태를 가리킨다.
Ⅳ. 참고문헌
강태명, 김수연. (2020). 정부의 정책 고객관계관리에서 판촉 유형과 메시지 지향성이 정부-공중 관계성과 정책 신청 의도에 미치는 영향. 광고 PR 실학연구.
권혁상, 오
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고객만족에 미치는 영향 : TAM이론을 중심으로. 한양대학교 대학원. 석사학위논문.
김소연. (2017). 편의점의 간편식 특성이 지각된 가치와 재구매 의도에 미치는 영향. 경희대학교대학원. 석사학위논문.
이수인. (2017). O2O 외식 배달 플랫폼 서비
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고객관계관리 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교경영대학원 석사학위논문
김상일.(2005). CRM,개념에서 활용까지, LG주간경제, 41-47
오상현.(2002). 고객가치가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향, 경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적
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고객충성도에 영향을 미치는 요인에 대한 한국인과 중국인의 비교. 인터넷전자상거래연구, 17(6), 245-258
강무희 (2020). 4차 산업혁명 시대의 온라인쇼핑몰에서 물류서비스 품질이 고객만족, 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 실증연구 한국과
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만족의 개념 = 32
나. 고객만족의 평가 = 34
다. 고객만족/불만족의 고찰 = 38
라. 고객만족의 구성요인 = 39
4. 재구매 이론 = 40
가. 서비스 구매후 평가 = 40
나. 전환행동에 대한 선행연구 = 41
5. 항공사 서비스품질과 고객만족. 재구매 의도와
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만족도는 비교적 높은 것으로 조사되고 있음은 다행스런 일이라 할 수 있다. 부부창업의 장점은 인건비 절감, 시간적 여우, 가정경제의 안정, 노동의 경험 Ⅰ.서론
Ⅱ.레스토랑의 개념 및 종류
1. 레스토랑의 개념
2. 레스토랑의 종류
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치마킹 되고 있습니다. 이러한 부쉬맨 브레드, 런치 메뉴 이외에 대기관리를 위한 서비스에는 혹은 업계 최초로 Outback Steakhouse에서 시행한 서비스에는 어떠한 것들이 있습니까?
3. Outback Steakhouse에서는 일선직원 (서버) 들이 고객을 대할 때 어
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