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항공사임
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1.2 핵심 가치
LCC의 2가지 핵심 가치
Low Cost
Low Price
고객 만족
추구
고객 만족도 = 서비스의 성과 - 고객의 기대 (서울대학교 경영대학 주
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사 2014
최연희, 김봉임 외 3명저 『보건교육학』 정담미디어 2012
이계옥 <직무특성이 스트레스와 직무만족에 미치는 영향 : 항공사 캐빈승무원을 대상으로> 한국항공대학교 항공산업경영대학원 [2009] [국내석사]
이주연 지명원 <감정노
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사에 근무하는 동안 다양한 교육을 많이 받고 있다. 93년의 경우 SIA는 직원 한사람 당 약 5백만 원의 교육훈련비를 썼다. 91년에는 이미 SIA는 세계에서 가장 성공적인 10대 항공사의 하나가 되었다. 또한 싱가포르의 창이공항은 세계에서 가장
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안전점검
2) 현재 제공되는 서비스(최소)
-비용 절감이 되는 것
3. Feedback
1) 안전기준 등급획득
2) 소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드
3) 가격만족 1위
VII. Output
1. Sales
2. 고객만족도
3. 시장점유율
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사들이 자신들의 웹사이트(Web Site)개발에 앞 다투어 투자를 하고는 있다. 이 사이트들에는 체인 및 독립호텔, 여행사를 포함하여 여행과 관련된 업체, 항공사, 렌터카 회사 등이 있다. 뿐만 아니라 여행상품의 예약을 비롯하여 여행상품의 안
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만족도 조사 1위
06 3호기 도입
06 청주/대전-제주 취항
07 4호기 도입
09 5호기 도입
2007~2008
이스타항공 설립
부정기 항공운송면허 취득
항공기 1호 도입
기업소개
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이스타항공그룹
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사 2014
대한스트레스학회 『스트레스과학』 궁미디어 2012
손정태 외 『기본간호학』 현문사 2007
최연희, 김봉임 외 3명저 『보건교육학』 정담미디어 2012
이계옥 <직무특성이 스트레스와 직무만족에 미치는 영향 : 항공사 캐빈승무원을 대
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항공사가 아니라, ‘지속가능한 여행의 리더’라는 이미지를 구축할 수 있을 것입니다. 셋째, 고객 경험의 혁신이 필요합니다. 단순히 비행 시간을 제공하는 것을 넘어, 여행 전후 과정에서의 감동을 선사하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 공
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항공사가 될 것이다.
◇소프트웨어적 측면
한중일 삼각노선에 집중
- 한·중 무비자 입국 추진에 따른 인바운드 증가 예상
내년 중국에서 열리는 상해 엑스포와 여수 엑스포 등을 계기로, 양국 상호간에 무비자로 입국하는 방안을 추진한다.
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사례로 본 `신뢰를 잃는 3가지 조건`, 매일경제, 2017
https://www.mk.co.kr/news/business/view/2017/04/278394/
항공사 서비스 경영전략에 대한 인식이 고객가치 실현에 미치는 영향 연구, 고경표, 2015
http://www.ndsl.kr/ndsl/search/detail/article/articleSearchResultDetail.do?cn=
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