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항공 Major 사에 등극
1992
-업계 최초 연간 3관왕 등극
1996
-southwest.com 개설
온라인 티켓팅 시스템 도입 기 업 연 혁
성 공 요 인
SWA의 HR 시스템
타 기업들이 모방할 수 없었던 이유
닥칠 수 있는 가상 시련 시나리오
SWA 기업문화의
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1. About SOUTHWEST AIRLINE
1971년 6월 18일 설립
2007년 기준, 1년당 이용 승객 수가 가장 많은 항공사
2009년 1월 기준, 36번째의 연속 흑자를 기록
2009년 3월 기준 하루에 3500번의 비행을 운영
허브 캘러허
사우스웨스트 항공의 창시자
1978년
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비용을 절감하는 방법으로 해결책을 모색함으로써 사우스웨스트항공의 큰 자산인
종업원들의 헌신 문화를 이끌어내는 것이 바로 단적인 예라 할 수 있다. 최근 그는 부회장이었던 Collin Barret에게 회장직을 물려주고 물러남. 없음
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사가 LCC 체제로 변화
④ 정부의 보조를 받은 LCC
≪ 그 래 프 ≫
≪ 그 래 프 ≫ 저가항공사 현황과 마케팅 전략
Chapter 1. 서론
Chapter 2.
- 저가항공사 정의와 특징
- 저가항공사 유형 및 현황
- 국내저가항공사 브랜드
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경영이념
최고의 승객서비스, 인간존중, 창의성
회사 연혁
1971 3대의 비행기로 텍사스에서 창사
1978 규제완화 이후 항공사들의 무한경쟁에서 지속성장
1982 Hervert D. Kellher CEO 취임
1998~2002 수화물처리, 고객서비스, 정
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마케팅 전략
① On time 마케팅
② 저렴한 티켓 마케팅
③ Ticketless 마케팅
④ 유쾌한 마케팅
4. 마케팅 시사점
고객으로부터 출발하라.
차별화 전략을 통해 경쟁에서 살아남자.
통합성을 높여라.
5. 문제제기
1)저가항공사 브랜드에
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인적투자를 많이 하고 있다. 이벤트를 통해 고객들에게 선물을 주고, 또 연말연시에는 비행기에서 나눠주는 엽서에 편지를 쓰면 엽서를 보내주는 이벤트를 시행하고 있다.
* 국외 - South west airline
가격대비 만족서비스
사우스웨스트 항공은 미
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마케팅>
<문화 마케팅,사회공헌>
<서비스의 차별화>
<위성/항공기 제작기술 >
싱가포르 항공
싱가포르항공 소개
기업핵심가치
기령
경영전략
교육
차별화&다각화
저가항공시장
사우스웨스트(Southwest) 항공사
연혁 및 공유가치
경
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사우스웨스트 항공의 경영전략
저렴한 항공료
운영 경비의 절감과 생산성의 향상으로 저렴한 항공료를 제공
고객 만족
직원만족을 통한 고객 만족의 추구
사우스웨스트 항공의 인적자원과 HR practices 분석
신중한 인력선발
회사에 맞는
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사례를 연구하면서 저희 조는 좋은 성과를 얻기 위한 변화와 혁신도 중요하지만, 그걸 뒷받침하고 유지할 수 있도록 하는 인적자원 관리에 대한 중요성을 다시 한번 실감했습니다.
콘티넨탈이나 유나이티드 같은 major 항공사가 여러 가지 방
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