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성과표(BSC)의 4가지 관점
1) 재무 관점
2) 고객 관점
3) 내부 프로세스 관점
4) 학습 및 성장 관점
4. 균형성과표(BSC) 적용을 위한 핵심성과지표
5. BSC와 기업 성과와의 관계
6. 국내외 균형성과표 도입사례
1) 국내의 도입사례 - 부천시
2) 해
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BSC 구축 절차
BSC의 구축절차는 제 1단계로서 성과평가 프레임웍을 회사의 상황에 맞도록 설계하여야 하며 제 2 단계인 핵심성공요소의 선정은 각 Performance Framework내에서 가장 중요하게 다루어져야 할 핵심 성과 지표를 의미한다. 제 3단계로
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전략목표와 과제에 따라 고유의 성과지표를 가지고 있다. 단위조직의 핵심성과지표(KPI)가 도출되면 그것을 바탕으로 개인(팀원)의 KPI가 개발된다. 개인(팀원)KPI는 계량목표 70%,비계량목표 30%,개인가점이 1%로 구성 되어있다.
계량목표는 팀원
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성과들간의 연결고리는 자신의 성과가 타 조직과 어떻게 연관관계를 맺고 있는지 보여줌으로써, 결과에 대한 책임소재 때문에 발생하는 조직간의 갈등을 막아준다. 또한 핵심성과지표를 선정할 때는 그 지표마다 책임부서 혹은 책임자가 명
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지표
위의 사례에서 보다시피 균형성과표가 성공하기 위해서는 여러 가지 준비와 필수조건들이 필요하다.그것들을 나열하면 다음과 같다.
가. BSC 지표는 기업의 비전 및 전략적 목표와 연계되어야 한다.
나. 핵심성과지표의 목표는 합리적으
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지표에 비해 기업이 희망하는 행동을 유도하고 통제하는 데 보다 효과적이기 때문이다. 이러한 점에서 ABC는 전략적 성과평가시스템을 실행하기 위한 핵심적 도구라고 할 수 있다.
4-6. ABC 정보를 이용한고객대응시간의 관리
활동기준관리(ABM)
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성과평가 가이드 라인
● 전략환경평가제도 도입에 따른 환경영향평가제도의 개선방안 연구 (송영일)
● 환경성과평가의 적용과 지표개발 (서울환경 솔루션 최윤근)
● 환경부 보도 자료 (환경마크제도 도입 15년 성과평가)
● 환경과 기업
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반영 비율 68
<표 3-31> 총 근무년수에 따른 성과금지급시 반영 비율 69
<표 3-32> 현직근무년수에 따른 성과금지급시 반영 비율 69
<표 3-33> 직급에 따른 평가결과의 공개여부 70
<표 3-34> 총 근무년수에 따른 평가결과의 공개여부 70
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지표도 함께 포함되어 있어야 함
* ‘CRM Scorecard’는 이러한 필요조건을 충족한 CRM 역량 및 성과평가 도구 중 하나임
3. CRM Scorecard
CRM Scorecard는 기존의 CRM 성과평과 도구들의 한계를 극복하고, CRM에 관련된 모든 전략적 요소를 포함하기 위해 조
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성과를 내고 있는지 여부에 대한 구체적인 실적평가를 하는 데는 어려움이 있었음
- 이행평가 지표를 개발하는 데 있어서 전문가들의 다양한 의견을 청취했으나 객관적으로 평가할 수 있는 지표개발에는 한계가 있었으며, 평가점수 배점 역
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핵심 성과 지표에 중점을 두나요?
ROI, 고객 확보 비용, 전환율, 브랜드 인지도 측정항목과 같은 핵심성과지표(KPI)를 추적하여 마케팅 캠페인의 성공 여부를 측정합니다. 이러한 KPI는 캠페인의 효과에 대한 통찰력을 제공하고 향후 이니셔티브
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마케팅 활동의 성공을 어떻게 측정하고 더 나은 결과를 위해 캠페인을 최적화합니까?
대답: 캠페인 초기에 명확하고 측정 가능한 목표와 핵심성과지표(KPI)를 설정하는 것이 중요하다고 생각합니다. 캠페인 전반에 걸쳐 전환율, 클릭률, 참여
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성과를 극대화하겠습니다. 내부 소통 강화와 협업 활성화를 통해 효율적인 조직 운영을 실현하겠습니다.
마지막으로, 성과 평가 및 지속적 혁신 체계 구축입니다. KPI(핵심성과지표)를 명확히 설정하고 정기적으로 평가하며, 그 결과를 토대로
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핵심성과지표를 달성하게 하며 시장 환경의 동향을 빠르게 캐치해 공사가 펼쳐나갈 경영, 영업 전략을 수립할 수 있는 경영전략 지식을 공부했습니다. 제가 가진 전문성을 통해 코레일의 사무영업 분야에 지속적 성장을 이끌 것입니다.
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성과관리 시스템'을 위하여 먼저 비전과 사명을 확정하고 위의 그림과 같이 재무 및 비즈니스 시각, 고객 시각, 내부 프로세스 시각, 직원개발 및 향상 시각 등 네 가지 시각(혹은 관점)별 측정지표를 개발하였다. 위의 그림과 같은 성과지표
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