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혁신조치들을 중점적으로 연구하였는데 혁신 활동을 지속적으로 기관단위까지 파급시키고자 하는 영국의 능률성 정밀진단 (Effciency Scrutiny)과 미국의 정부재창조운동(NPR의 REGO I-Ⅱ),행정서비스의 질적 고도화를 꾀한 영국의 시민헌장제 (Citien
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미국과 일본은 공공부문의 비효율성을 불식하고 행정의 관료적 행태를 타파하여 환경변화를 적극적으로 수용하는 행정혁신을 추진하고 있다는 점에서 다음과 같은 시사점을 찾을 수 있다 김중양, 전게논문, pp.43-44
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첫째, 위기에 대한 올바
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행정학.net], 서울: 박영사, 2004.
김충남, [대통령과 국가경영:이승만에서 김대중까지], 서울: 서울대학교출판부, 2006.
백기복, [이슈리더십], 서울: 창민사, 2000.
백경남, [새천년의 한국정치와 행정:정치선진화와 행정혁신], 서울: 나남출판, 2000.
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행정의 전산화가 아닌 행정 패러다임의 변화라고 할 수 있다. 국민을 진정으로 고객으로 인식하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 정보기술을 활용하여 업무혁신을 이루는 것이 전자정부인 것이다. 전자정부는 지속적으로 추진해나가야
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방법이 시간 창조의 한 형태라고 할 수 있다.
등을 통하여 행정의 생산성과 고객만족을 높이려는 경영혁신기법의 하나이다.
고객만족을 제고하기 위하여 시간자원을 활용하는 방안은 시의적절하게(timing) 원하는 서비스를 제공하고, 업무처
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