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전문지식 51,928건

crm현황 2. 경영패러다임의 변화와 CRM의 등장 및 중요성 3. CRM을 구성하는 요소 4. CRM의 기대효과 및 국내 CRM도입의 문제점 5. CRM전략의 기대효과 및 성공을 위한 조건 6. CRM 적용사례 1) CRM 적용사례 :통신시장에서의 고객이탈방지
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  • 등록일 2007.02.08
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CRM이란 무엇인가? 1) CRM의 정의 2) CRM의 목적 3) CRM의 등장배경 2. CRM에 대한 이해 1) 고객관계(CR : Customer Relationship)의 정의 2) CRM을 위한 프레임워크 3) 다른 경영방식과 비교되는 CRM의 특성 4) CRM의 궁극적 기대효과
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  • 등록일 2006.05.20
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관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘益大學校, 1999 1. CRM의 정의 2. CRM의 등장배경 3. CRM 전략 수립의 요체 4. CRM 전략 유형 5. 전략 수립과 인프라 확보의 균형 6. CRM 전략 수립시 고려 사항
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  • 등록일 2006.02.26
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활용할 수 있다. 6. CRM의 목적 CRM을 도입하려는 가장 큰 목적은 고객유지(customer retention)를 위한 것이다. 다른 말로 하면 고객의 이익과 회사의 이익을 위해 고객관계의 가치를 극대화해서 고객과의 관계의 가치를 더하는 것이다. 개인의 취향
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  • 등록일 2006.10.30
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Hotel & Resort 1) 도입배경 2) 도입과정 3) 도입결과 및 성과 2. Marriott Hotels 1) 도입배경 2) 도입과정 3) 도입결과 및 성과 3. Worker Hill 1) 도입배경 2) 도입과정 3) 도입결과 및 성과 Ⅴ. CRM의 구축의 문제점 및 개선방안 Ⅵ. 결 론
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  • 등록일 2008.11.10
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논문 411건

CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적
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  • 발행일 2010.02.22
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고객관계 유지 1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 ① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능 ② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention
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  • 발행일 2007.05.11
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고객관계 유지 1) CRM 도입을 고객의 중요성을 재인식하는 계기로 활용 ① CRM 도입시 효율적 고객관리, 매출 증대 등의 표면적 성과 외에 기업이미지 제고, 프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능 ② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention
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  • 발행일 2007.04.04
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방법론이다. 하지만 분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)
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  • 발행일 2010.01.21
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고객의 창출보다는 기존 고객의 관계 유지를 중요시하는 새로운 조류로서의 관계마케팅이 주목받는 만큼 기업 입장에서는 교환관계를 지속적으로 유지하고 발전시키기 위하여 고객을 동반자로 인식하고 장기적인 유대를 강화하는 방향으로
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  • 발행일 2010.01.18
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취업자료 146,528건

고객 상담 및 관리 업무를 담당하였고, 그 과정에서 고객의 불만사항을 효과적으로 해결하며 만족도를 높이는 데 기여하였습니다. 고객의 니즈를 파악하고, 이를 기업의 전략과 맞추어 실행하는 과정에서 고객의 기대 이상으로 서비스하는
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  • 등록일 2025.06.05
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  • 직종구분 일반사무직
관리 자기소개서 1. 본인의 성장과정을 간단히 소개하고, 가치관 또는 생활신조는 무엇인지 기술하여 주시기 바랍니다. 2. 지원한 직무에 가장 중요하다고 생각되는 역량은 무엇이며, 본인의 준비사항을 기술하여 주시기 바랍니다. 3
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  • 등록일 2025.03.27
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  • 직종구분 기타
고객의 경험을 최우선으로 생각하며, 고객의 요구에 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. CRM 마케팅의 특성상 고객의 데이터를 분석하고 이를 효과적으로 활용하여 캠페인을 기획함으로써 고객의 기대를 초과하는 경 1.지
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  • 등록일 2025.06.07
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직
가지를 선택하고, 지원한 직무에 본인이 적합한 인재라고 생각되는 점을 경험적 사례로 설명해 주세요. 3. 자신을 소개하고 싶은 내용이 있으시다면 자유롭게 표현해 주세요. 4. 경력사항과 보유기술에 대해 구체적으로 설명해주세요.
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  • 등록일 2025.05.11
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객 만족도를 실현하는 것입니다. 이를 위해, 자신의 업무를 주도적으로 수행하며 성과를 정기적으로 점검하고 개선 사항을 발굴하여 나아가겠습니다. 장기적으로는 글로벌 영업팀의 중추적인 역할을 하여 넥센타이어의 브랜드 가치를 세
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  • 등록일 2025.05.25
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직

파워포인트배경 3건

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