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노동의 정의
2. 감정노동의 4가지 차원
3. 우리나라의 감정노동의 현황
Ⅱ. 본론
1. 4대금융지주회사 텔러의 감정노동 실태파악(인터뷰)
2. 고객의 입장에서 본 서비스 만족도 및 감정노동 관련 (설문조사)
3. 문제점 및 해결방안
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노동자의 복지권을 적극적으로 주장하여야 한다.
Ⅵ. 간병인의 인력수급
보건복지부에서 인구의 고령화 사회에 발맞추어 간병 인력에 관심을 가지고 연구함에 감사드리며 현재의 실태파악을 정확히 하여서 보기 좋고 겉치레가 아닌 현실에
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노동
1. 감정 노동의 정의
2. 감정 노동의 문제점
3. 감정 노동의 실태 조사 (서비스 직종에 종사자 50명을 대상으로 한 설문지)
4. 인터뷰를 통한 감정 노동 종사자들의 실태 파악
5. 해외 감정 노동 사례 및 해결 사례
6.EAP
7. 감정
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노동 실태 조사
【서비스 직종 종사자 50명을 대상으로 설문조사】
1)현재 직종에 종사하면서 많은 스트레스를 받고 있다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다
2)본인이 받는 스트레스가 대부분 해소 되고 있다고 생각하십니까?
①그렇
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노동 실태 조사
【서비스 직종 종사자 50명을 대상으로 설문조사】
1)현재 직종에 종사하면서 많은 스트레스를 받고 있다고 생각하십니까?
①그렇다 ②아니다
2)본인이 받는 스트레스가 대부분 해소 되고 있다고 생각하십니까?
①그렇
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