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녹취서에 기록자로 본인의 이름을 적어 넣는 것은 이러한 책임을 분명히 새기기 위함이라고 생각합니다.
인공지능의 발달로 인해 언젠가 속기사의 수요가 줄어들 것이라는 전망이 있다고 합니다. 그러나 말의 토씨와 뉘앙스만으로도 달라지
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- 등록일 2023.06.15
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간을 요청해 실전 상황에 대한 피드백을 받고, 전화 응대 녹취를 직접 들어보며 개선점을 메모하고 연습했습니다.
3개월 정도 꾸준히 훈련한 결과, 고객사 담당자로부터 “답변이 명확하고 신뢰가 간다”는 피드백을 듣게 되었고, 이후에는
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- 등록일 2025.04.11
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녹취를 분석해 고객별 응대 전략을 스스로 정리할 예정입니다.
첫 3개월 동안은 기본적인 KPI 달성을 목표로 하되, 단순 수치보다는 ‘고객 반응이 좋은 응대 방식’을 발견하고 정리하는 데 집중하고 싶습니다. 예를 들어, 콜드콜 스크립트 중
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- 등록일 2025.04.05
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녹취를 바탕으로 청취자의 관점에서 방송 스크립트를 작성했습니다. 내가 이해하지 못한 것은 청취자도 이해하지 못한다는 생각으로 이야기의 흐름에 변화를 주거나 불필요한 내용은 생략하였습니다. 본사, 제조사, 대리점 등 다양한 집단
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- 등록일 2020.12.23
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녹취를 바탕으로 청취자의 관점에서 방송 스크립트를 작성했습니다. 내가 이해하지 못한 것은 청취자도 이해하지 못한다는 생각으로 이야기의 흐름에 변화를 주거나 불필요한 내용은 생략하였습니다. 영업 현장과의 지속적인 파트너십이 중
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