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민간부문에서 ‘high conflict person’에 대한 연구가 이루어지고 있으며, 우리나라에서는 아직 이러한 연구경향은 보이지 않고 있다. 1. 민원행정의 개념과 기능
2. 민원행정의 특징
3. 민원행정의 수행체계
4. 민원행정의 쟁점과 과제
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민원인이 하나의 목적을 실현하기 위하여 하나의 법령 또는 행정기관으로부터의 처분만 받으면 목적달성이 가능한 민원이다. 복합민원은 민원인이 하나의 목적을 실현하고자 할 때 복수의 기관(복수의 법령)에 의하여 복수의 인 허가 등 처
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조설계의 원리를 바꾸어 민원행정의 폐단을 초래하는 원인을 제거해야 한다. 민원행정체제
는 행정체제의 한 하위체제이기 때문에 행정체제의 기본적 성향이 민원행정의 폐단을 야기하게 되어 있는 한, 민원행정 개선을 위한 다른 방책들은
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행정학보
□ 라휘문, 박희정, 장은주, 박충훈(2000), 행정서비스헌장 고객만족도 조사결과, 서울 행정자치부,
□ 류승호(1998), 인터넷을 이용한 지방행정서비스 개선방향, 지역정보화 통권4호,
□ 박영기(1993), 효과적인 민원행정체계 확립방안,
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1.행정서비스의 개념과 특징
2.한국사회와 행정서비스
3. 민원행정의 문제점과 서비스의 질
4. 민원행정서비스의 개선방향
5. 결론
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