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탁월한 마케팅 전략이 아닐 수 없다. 제품기획에서부터 마케팅까지 철저히 한국시장의 특성을 간파
- 한국에서 신제품을 처음 출시하는 이유는?
- 중간크기의 병으로 유흥업소를 겨낭하라
- 초기에 강남지역의 입소문을 잡아라
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고객은 힘을 들여서 판매자를 찾기위해 노력하기 보다는 자신을 찾아주는 판매자를 더욱 원하기 마련이다.
안정적이고 혁신적인 전략을 구상하여 더 많은 고객을 가지기 위해 노력해야 하겠다. 1. 고객 사다리와 관계 마케팅
고객 사다
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진다. 고객제일주의가 하나의 구호가 아니라 모든 임직원
들의 생활 속에 깊숙이 배여 있을 때 고객제일주의는 비로소 빛을 발하게 되는 것이다. 1. 경영 환경의 변화
2. 고객 중심과 고객 만족
3. 고객 관계 관리(CRM)
4. CRM 사례 소개
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고객의 구매행동
>>>고객정보수집
>>>고객분석-연령대별
>>>고객분석-직업군별
>>>고객군 설정-성별
>>>고객군 설정-동행자 유형별
>>>고객군 설정-지역별
>>>고객군 설정-날씨별
1. 고객프로파일 분석
2. 고객관계전략수립
>>>고객군별 혜택
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동일 과목 수강생들 간의 유기적인 모임과 자발적인 참여를 유도하여 대학생 포털 하면 생각나는 세계 최고의 대명사로 만들 것이다. 1. 아이템 소개
2. STP 전략
3. 4P믹스 전략 (제품, 가격, 유통, 촉진)
4. 디자인
5. E-cRM
6. PLC주기
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고객 등급 하락 예측
고객행동 패턴예측 상품군 별 추가 판매 예측 모형 개발 (화장품, 숙녀의류, 신사의류, 골프/스포츠 등) 1. 갤러리아백화점 CRM 도입 배경
2. CRM 구축 과정
3. CRM 구축
Ⅰ. 시스템 구축
Ⅱ. 고객관리전략
4. CRM 성
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관계 재구축
2)Distribution 전략 재수립
3)기존 대리점 : 존폐 위기 - Re-Modeling (사업 Pattern)
4)서비스 경쟁 - 개인별 맞춤 서비스
5)시장주도 요인 Network
6)아시아나의 새로운 항공사 비즈니스 모델 제시
3.고객만족도 1위를 고수하기 위한 전략
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기업 이익 형성의중요한 것-”고객”
실제 기업의 이익을 가져다는 우량고객,단골
=>20:80의 원칙
고객의 요구의 다양화 =>제품의 차별화 & 고객관리의차별화 고객관계관리의 이해
고객관계 관리의 기반
고객관계 관리의 확장
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고객 서비스의 우선 순위 확인 23
5) CRM과 경영 전략.........................................23
Ⅲ. 호텔CRM의 구축 단계 및 구축 방법 26
1) CRM의 위치 26
2) CRM의 전제 조건...............................26
3) CRM과 정보 기술과의 관계..............................
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고객에 대한 그리고 고객과의 관계를 관리하는 방법에 대한 점진적인 학습 과정이다. 결코 무리할 정도로 어려운 무엇인가는 아니다. 고객 창조에서 고객 유지로
새로운 상황을 위한 마케팅 접근 방법으로서의 고객관계관리
CRM에
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