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리의 선결과제인 것을 잊지 말아야 한다.
<참고문헌>
CRM의 기술 (크리스틴 앤더슨, 캐롤 커 지음, 지식공작소)
CRM을 넘어 PRM으로 (박세정 지음 새로운 제안)
CRM새마케팅 (한국마케팅 연구원)
E-business의 성공을 위한 ERP 및 e-ERP구축방법 (류
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리마케팅(Re-Marketing) 성공의 원인
삼각김밥 제품의 고급화, 다양화
로스리더(Loss Leader) 전략
적극적인 판촉전략
구전 마케팅
삼각김밥 성공의 시사점
-쌀 소비량의 증가에 기여
-한국형 패스트푸드 확산 가능성
-편의
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벌이 있어야 한다. 라스콜리니코프처럼 자신의 죄를 인해 괴로워하는 사람이 양심의 가책에서 벗어나려면 죄에는 반드시 벌이 뒤따라야한다. 그런의미에서 라스콜리니코프의 범죄론은 죄를 진 인간을 인간으로 보지않는 모순덩어리의 이론
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Management 의 특성
3) Campaign Management 의 프로세스
4) Campaign Management 도입 전후의 프로세스 변화
5) Campaign Management의 성과
6) 향후 Campaign Management 의 방향
Ⅳ. SK 텔레콤이 말하는 CRM과 e-CRM
Ⅴ. 향후 SK 텔레콤의 대응 전략 및 과제
Ⅵ. 결론
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CRM 비전과 전략으로 들어가서 결국은 패키지를 도입하는 top-down 방식이나 데이터 웨어하우스를 먼저 구축하고 데이터 분석으로 들어가는 바텀업 방식보다는 고객이해를 충실히 하고 사실에 근거한 팩트 베이스 마켓팅(fact-based marketing)으로
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CRM 현황을 비교․ 분석하여 문제점을 짚어보고 앞으로의 효과적인 CRM 구축을 위한 개선 사항과 전략적 방향을 제시해 보고자 한다.
제2장 이론적 배경: CRM
1. CRM의 정의
CRM (고객관계관리: Customer Relationship Management)이란 ‘고객에 대한 광
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고객 관리 시스템, 우수 설계사 후보 관리 시스템
• 각종 채널 에서 들어오는 정보를 통합하고
Mining 기능과 OLAP기능을 구현
☞ OLAP (On Line Analytical Processing)
- 다차원 모델을 구축하기 위한 정보 분석 도구 1> CRM의 정의
2> 교
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CRM 솔루션 제공회사들은 획기적인 관점을 제공하기 위해 그들이 필요로 하는 추가적인 기능성을 갖춘 회사들, 곧 기존 시스템 업체간의 합병과 협력을 통해 소수의 대규모 회사가 등장하게 된 셈입니다. History
Principle
Theory
Effect
- C
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C R M 의 등장 배경
mass marketing 의 한계
고객중심적인 구매자 시장
기업 경쟁 의 심화
증대된 고객의 파워
관계가치에 대한 다양한 욕구
데이터의 수집 분석 관리 저장
CRM
고객만족을 통한 경쟁우위 확보의 수단
KB C R M
우수고객의 유
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미샤의 탄생배경
경기 불황
젊은층 중심의 실용적 소비증가
가격거품을 제거 합리적인 가격제시
‘저가 화장품’ 틈새시장 공략
미샤 탄생
뷰티넷 소개
여성이 중심인 Community 구축
회원들과 더욱 가까운 Communication 추구
여성의 진정
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