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고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하는 활동이다. (Deighton, 1996; Glazer,1991; Pine, 1993). 언뜻 CRM과 타겟 마케팅을 혼동할 수 있지
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  • 등록일 2012.03.16
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산: 고객이 지각하는 제품이나 서비스 품질대비 비용을 의미하며 제품이나 서비스에 내재적 경쟁력을 나타내는 개념. ex)Southwest 항공사 유지자산: 고객과의 관계정도, 즉 고객충성도를 나타내는 개념이다. Ⅳ. 전통적인 마케팅과 CRM마케팅 전
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  • 등록일 2006.02.23
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관리하며 통제하는 사람이 어느 정도 있다고 보십니까? ① 아주 많다 ② 많다 ③ 보통이다 ④ 없다 ⑤ 거의 없다 4.고객들의 카드 사용 후에 카드회사는 적절한 CRM이 이루어지고 있다고 생각하십니까? ① 그렇다 ② 아니다 ③
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  • 등록일 2004.10.21
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마케팅조사의 CRM 고객만족경영과 고객관계경영 (CRM 구축 단계별 사례) 김재문 / 주간경제 625호 2001.05 (마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례 / 한국 NCR CRM CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠. 서울 弘
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  • 등록일 2006.02.26
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고객 세분화를 통한 이탈고객 관리분석, 한국지능정보시스템학회지 2001 ; 261-281 이경숙 등. 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구, 대한의료정보학회지 2002 ; p1-4 이상민 외, http://www.seri.org, 2000 임상규. 지역정보
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  • 등록일 2007.02.15
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논문 449건

고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다. 8. eCRM 지금까지는 전통적인 crm의 정의
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  • 발행일 2010.01.07
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고객중심으로 전환 3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합 ① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함 ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보
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  • 발행일 2007.04.04
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시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선 ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함 2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성
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  • 발행일 2007.05.11
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조사 보고서\", 2003. 12 한주명, \"보험사의 e-Mail마케팅 활용\", 손해보험 2000. 11 Amail/SMC애드넷 e메일 마케팅연구소, 『e메일마케팅으로 고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7 Knowledge Research Group, \"금융권 CRM 추진현황 보고서\", 2001. 12 \"2004
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  • 발행일 2005.06.09
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조사대상 및 방법 3. 연구결과 분석 제 5장 마케팅 전략 방안 제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인 제 2절 고객만족 전략 5대 포인트 1. 마케팅 역량 강화 2. 차별화된 입지 전략 3. 유연한 공정 관리 능력 확보 4.
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  • 발행일 2008.10.26
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취업자료 2,841건

마케팅조사분석에 대한 매력을 느끼고 학내 동아리에서 다양한 통계툴을 공부하였고, 마케팅 조사분석을 통한 전략적 마케팅 활동에 대한 중요성을 인지하게 되었습니다. 복학 후, 기존의 DB마케팅의 개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙
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  • 등록일 2005.01.31
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  • 직종구분 기타
조사해 맞춤형 제품과 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 현지 파트너십 구축과 고객 관계 관리도 필수적이며, 이를 통해 브랜드 신뢰도를 높이고 시장 진입 장벽을 낮출 수 있습니다. 또한, 지속 가능한 성장과 변화 대응 능력을 고려한 유연한
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  • 등록일 2025.07.04
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
고객 및 외부 파트너와의 소통 4. 갈등 조정 및 협업 증진 노력 마케팅/광고/PR 취업 - 4 [디지털 마케팅 도구 활용 경험] 1. SNS 및 온라인 플랫폼 활용 사례 2. 데이터 분석 도구 사용 경험 3. 콘텐츠 제작 및 관리 경험 4. 디지털 캠페인 최적
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  • 등록일 2025.05.25
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
마케팅 자동화 도구를 활용한 경험이 있나요? A16. CRM과 연계한 이메일 마케팅 자동화, 고객 행동 기반 타겟팅 시스템 운영 경험이 있으며 효율성을 높였습니다. Q17. 새로운 마케팅 아이디어를 제안할 때 어떤 과정을 거치나요? A17. 시장 조사,
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  • 등록일 2025.05.22
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
마케팅의 역할은 무엇이라고 생각합니까? A2. 철강 산업에서 마케팅은 단순한 광고 및 홍보가 아니라, 고객 맞춤형 솔루션 제공 및 브랜드 가치 강화가 핵심입니다. 특히, B2B 고객과의 지속적인 관계 형성을 위해 데이터 분석을 활용한 맞춤형
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  • 등록일 2025.03.18
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  • 직종구분 일반사무직
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