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CS Portfolio 분석, CS Positioning 분석, Gap Analysis, 취약성 분석, 개선도표준편차 분석, Brand Loyalty 분석, VOC(Voice of customer) 등이 있으나, 대표적인 활용사례는 다음과 같음.
(1) CS Portfolio 분석
. 고객만족도 제고를 위해 자원을 효율적으로 배분하는데
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CS : Customer Satisfaction), 신속대응(QR : Quick Response), 효과적 고객대응(ECR : Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT : Just-in-Time)등과 같은 개념과 관련기업이 강조되고 있으며 또한 이러한 측면에서의 경쟁우위를 확보하기 위해 초기의 EDI를 한층
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전문가를 요한다. 앞서 본 사례에서와 같이 기업이 수립한 제품생산 입지전략에 따라 성공할 수도 있고, 실패할 수도 있다.
성공과 실패의 여부는 아무도 알 수 없다. 그러므로 기업은 선정 지역으로부터 제공 받는 여러 가지 효익, 선정 지역
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전문가 집단인 CS엔지니어를 통해 전문적인 서비스를 제공한다. 이와 함께 사전/사후 서비스도 표준화를 실현하고 이를 지속적으로 추진하고 있다.
Ⅲ. 결 론
권한위임은 여러 가지 경영상의 문제를 해결하는 최대의 해결책으로 제시되어 왔
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CS) 등 수없는 새로운 명칭의 경영혁신방법들이 속출하고 있다. 이에 대 한 관심과 연구도 치열한 경쟁시대에 우리 경영관리자들에게는 간과할 수 없는 사항들로서 해당 전문분야별로 새로운 지식과 기술을 익혀 새 시대가 요구하는 경영관리
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cs.sungshin. ac. kr/∼med/SCRAP/HEALTH/health2/2-8-1.html
www. silworld. co. kr 1. 노인범죄
1) 노인범죄 현황
2) 노인의 범죄
3) 노인범죄 피해 예방 방안
2. 노인의 자살
1)노인 자살의 현황
2) 자살의 원인(일반적)
3) 노인자살의 원인
4) 노
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전문가 인력풀 구성하여 적합한 역할모델 관계 설정
청소년들에게 이러한 직업적 역량을 강화시키기 위해서는 지역사회 학교, 청소년 관련 기관 및 단체, 지역사회 공공기관 및 민간사업체, 학부모, 청소년지도자들 간에 긴밀한 네트워크를
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cs.sungshin. ac. kr/～med/SCRAP/HEALTH/health2/2-8-1.html
www. silworld. co. kr 1. 노인범죄
1) 노인범죄 현황
2) 노인의 범죄
3) 노인범죄 피해 예방 방안
2. 노인의 자살
1)노인 자살의 현황
2) 자살의 원인(일반적)
3) 노인자살의 원인
4) 노인의 자살경
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CS Dr(A/S 전문가) 제도를 실시하였다.
③ 윤리경영, 투명경영
지속적인 사회공헌활동을 진행하고 윤리실천지침을 전사원이 함께 공유함으로써 윤리경영을 선도적으로 실시하고 있으며, 투명한 경영으로 주주의 이익을 극대화하기 위해 노력한
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CS교육프로그램
1) 아름다운 서비스 기본 과정
2) CS 강사 양성 과정
3) 서비스 리더 교육
4) 팀 리더 과정
5) 1등석 First Class 서비스 체험
6) 항공사 서비스 체험
2. 모니터링
1) 방문 모니터링
2) 전화 모니터링
3. 승무원체험교
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