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전문지식 48건

CTI기술을 기반으로한 콜센터, 고객만족센터가 잇따라 구축되는 등 국내 CTI시장이 크게 성장할 전망이어서 관련 시장을 자칫 잘못하면 고스란히 외국업체에 넘겨줄 우려마저 있는 것으로 지적되고 있다. 현재 가장 문제가 되고 있는 것은 CTI
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  • 등록일 2011.04.29
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CTI
CTI기술을 기반으로한 콜센터, 고객만족센터가 잇따라 구축되는 등 국내 CTI시장이 크게 성장할 전망이어서 관련 시장을 자칫 잘못하면 고스란히 외국업체에 넘겨줄 우려마저 있는 것으로 지적되고 있다. 현재 가장 문제가 되고 있는 것은 CTI
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  • 등록일 2008.10.28
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에 대해 구매 책임이 있는 사람 확인 o 고객자료가 소멸된 경우에는 직접 판매 시도 o 곧 실시될 마케팅 캠페인에 대해 설명하고 이에 대해 관심을 보이는 고객명단 기록 o 새로운 판매기회(Cross & Up selling) 탐색 - 정유고객에게 전기제품 제안,
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  • 등록일 2002.03.20
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수 있는 방법을 모색하는 것이다. 콜센터가 단순히 전화만 받는 곳이 아니라는 사실을 한미은행의 로얄폰센터는 잘 보여주고 있는 것이다. CTI에 의한 콜센터 인터넷 콜센터 한미은행 로얄폰센터(콜센터)의 차별화 로얄폰센터의 특징
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  • 등록일 2004.08.31
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CTI/콜센터 : 전화를 통한 고객 관리 -4- 영업 활동 자동화 시스템 : 영업원의 효율 향상 및 행동 관리 <1>커뮤니케이션 설계 1.고객과의 커뮤니케이션 방법 2.효과적인 커뮤니케이션을 위해 고려해야 할 측면 <2>CRM 시스템 구축 1.CRM분석
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  • 등록일 2010.05.31
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취업자료 2건

CTI(카드 콜센터, 은행 콜센터) 시스템, 카드시스템 관련 프로젝트, 각종 매체관련 프로젝트, 내부 거래 및 대외기관 송수신 전문 거래관련 프로젝트, 신용카드 포인트를 현금화하여 활용하는 프로젝트 등의 은행 및 금융권의 다양한 프로젝트
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  • 등록일 2009.03.20
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 IT, 정보통신
콜센터 구축프로젝트에 투입되었고, 현재는 삼성 SDS 솔루션 컨설팅팀과 조인하여 KTF 콜센터 구축 제안서 작업에 참여하고 있습니다. 그러나 낮은 웅덩이에는 물이 고이지 않듯이, 저의 짧은 경험과 지식으로서 실무에서 그 역량을 발휘하기
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  • 등록일 2005.01.31
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
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