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기업내외의 공급망을 표준화하고 통합하며, ERP를 이용하여 제조, 판매, 원가, 회계등이 통합된 프로세스를 정착키켜 신속한 경영을 이룩하고, CRM을 통해서 고객에게 통합된 판매, 서비스, 마켓팅을 제공하는 것이 이상적인 가치 사슬이었다.
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CRM의 전제 조건
Ⅴ. CRM 도입시 고려사항
Ⅵ. CRM과 관련한 몇 가지 이슈들
Ⅶ. CRM 과 e-CRM의 비교
Ⅷ. e-CRM 이란?
1. e-비즈니스의 전개
2. e-CRM 개념
3. eCRM 솔루션 핵심 특성
Ⅸ. CRM(Customer Relationship Management) 7가지 실패요인
Ⅹ. C
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CRM 마케팅에 대한 요점이 잘 나와있는것같아서 가져왔습니다^^
http://www.yescnc.co.kr/pages/so_crm.php CRM 마케팅 사례
호텔, 리조트, 테마파크
01 CRM 마케팅이란?
02 호텔 CRM 사례
• 리츠 칼튼 호텔
• 제주 롯데 호텔
03
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기업의 사명
2. 기업의 목표
3. 상황분석
4. 시장세분화
5. SWOT분석
6. 인터컨티넨탈 체인의 공동 촉진활동
7. 인터컨티넨탈 호텔의 매출액 대비 경영 수수료 비율
8. 인터네탈호텔의 객실수입대비 경영수수료 비율
제4장. 결 론
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1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의 서비스 전략
ⅰ.고객만족도 향상을 위한 노력
ⅱ. 고객을 위한 안전한 서비스
ⅳ. CRM(Customer Relationship Management)
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CRM : Customer Relationship Management
4. ‘처음처럼’의 경쟁
(1) 주 경쟁사와의 경쟁상황
1) 가격 경쟁상황
2) 제품 경쟁상황
3) 시장 점유율 경쟁상황
(2) 전국적 경쟁상황
1) 지역적 경쟁상황
5. S.W.O.T. 분석
1)Strength
2) Weakness
3) O
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호텔 정보 시스템 구성요소
3. 호텔 POS System(Point of Sales System)-판매시점 정보관리 시스템
4. 호텔 ERP(Enterprise Resource Plainning)시스템-전사적 자원관리 시스템
5. 호텔 CRM(customer relationship management) 시스템
6. 호텔 정보 시스템 사례
결론
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(2) CRM(Customer Relationship Management).................p.14
(3) 재고관리시스템........................................................p.15
(4) POS(Point Of Sales)................................................p.16
(5) DWH(Data Ware-Housing).......................................p.19
4.
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기업이나 공공단체가 가지고 있는 특정한 이미지를 시각적으로 단일화함으로써 대외적으로는 자사가 추구하고자 하는 이미지를 고객에게 정확히 정립하고 내부적으로는 새로운 기업문화 쇄신으로 임직원의 단결과 애사심을 고취시키기 위
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relationships to other plan
①Integration
②Strategic alliances
③Customer relationship management (CRM)
2) Marketing related plans
①Advertising and promotion
3) Cooperate direction
①Corporate philosophy
3. Positioning Statement
1) 현재의 입지 및 목표
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