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정, 대한상공회의소, 2002.
오승일, \"CRM, 근본적 이해를 통한 방향 설정\", 컴퓨터월드 2002. 2, p, 230-235.
유장훈, \"CRM 구축의 주요성공요인 파악: 금융기관을 중심으로\", 한국과학기술원 석사학위논문, 2000.
임진경, \"CRM(고객관계관리) 구축 및 활
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기술 적용 등 최신 정보기술을 들 수 있다.
셋째, 시스템적 요구사항으로는 완전한 인터페이스와 통합 기능, 풍부한 기능성, 다국적 기업에의 대응, 설치 및 응용의 용이성 등을 들 수 있다.
확장된 ERP는 공급망 관리(SCM) 모듈의 정교화, 통합
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정이 추구해야할 중요한 가치가 된다. 행정서비스에 대한 국민들의 불만은 곧 정부에 대한 불신으로 연결되는 사실은 행정서비스의 질적 향상을 위한 지속적인 노력이 얼마나 필요한지를 단적으로 보여주고 있다 (김번웅, 1999: 5). 정보기술의
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정
정보사회의 특징: 양면적 성격, 시공간 제약이 없는 기술적 접근성, 성역할 고정관념 변화
③ 지능정보사회와 가정
지능정보사회의 특징: 속도, 범위와 깊이, 체제변화
- 중략 - 제1장 사회변화와 가정
제2장 가족자원관리의 개념과
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관리 기능 간의 시너지관계
5. 전략적 인적자원관리와 문화 간 시너지
6. 인적자원관리의 전략수립
7. 인적자원관리의 전략실행
8. 전략평가 및 통제
나. 인적자원 스텝의 역할
1.전략적 인적자원관리의 진화단계와 인적자원스태프 역
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구축하기 시작했다. World Bank의 지식경영은 이제야 첫 발을 디딘
것이다. 작업 조정과 지식근로자
Ⅰ. 지식근로자의 직업욕구와 강화요인
Ⅱ. 리더십과 지식사슬
Ⅲ. 변화리더와 지식관리자 관리
Ⅳ. 지식담당최고관리자의 역할
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관리)의 기본적인 사상
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 등장배경
1. 경영환경의 변화
1) 산업사회의 성숙기 진입
2) 세계화와 다국적 기업의 진출
2. 고객중심으로의 변화
3. 고객 가치의 변화
4. 인터넷의 등장과 정보기술의 발전
1) 정보기술의
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정보통신부에서 U-Korea수립을 위한 계획을 추진 중이며 많은 지원을 아끼지 않고 있다. 최근 산업자원부에서 발표한 2단계 산업기술지도에 따르면, 2006년 이후에는 약 1인치 크기의 소형컴퓨터가 등장하고 2012년 이후에는 유비쿼터스 컴퓨팅
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정부서비스 변화에 있어 가장 중요한 성공 요인은 사람, 즉 공무원에 있다. 따라서 국민은 고객이라는 인식이 확산되고 변화와 개선에 가장 중요한 요소인 공무원들의 정보기술 지식 및 정보기술 활용 능력 배양을 위해 시간과 자원을 투자하
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정보기술 집약적인 산업이 본격적으로 발전하고 이 분야의 기업간 경쟁이 치열해짐에 따라 정보기술을 창출하는 인적자본에 대한 투자와 관리가 주요 관심사로 대두되고 있다.
인적관리의 정책 방향은 두 가지 중에 하나다. 필요한 인재를
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