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고객만족이라는 커다란 원안에서 서로 다른 4가지 속성별로 프로모션을 진행하여 최대한의 효과를 얻고자 함.
9. 결론
- 관계와 체험을 통한 바이러스 마케팅의 극대화로 KTF 신규가입자 및 전환 증가 또한 기존 고객의 만족도 역시 증가
- 고객
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CRM, 살아있는CRM- 최정환, 이유재 저 (한언, 2001)
*Philip Kotler &Sidney J. Levy-Harvard Business Review "marketing, yes marketing"
(Nov-Dec 1971. p74~80)
*살아 있는 마케팅, 튀는 전략 -김호영 저 (새로운 제안)
*서비스 경영- 김연성 저 (법문사)
* [천자칼럼] 디마케팅 [
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18. 마케팅의 목표가 되는 시장에서 해당 제품 혹은 서비스가 타제품 혹은 서비스와 비교되면서 소비자의 마음속에 그려지는 모습이나 이미지를 의미하는 용어는?
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오.
20. 참고 문헌
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고객과 함께 발전하는 멀티미디어 쇼핑기업으로 성장하기에 충분할 것으로 본다. Ⅰ. 홈 쇼 핑 이 란?
1. 홈 쇼 핑 의 개 념
2. 홈 쇼 핑 의 현 황
3. 홈 쇼 핑 의 특 징
Ⅱ. LG 홈 쇼 핑 개 요
1. 회 사 연 혁
2. 비
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)
- 에버랜드 소개
- 에버랜드 마케팅전략
5. 롯데월드 마케팅전략 사례
5-1 가족 고객 전략
5-2 매직패스
5-3 날씨경영
5-4 스마트 파킹
5-5 다양한 컨텐츠의 제공
5-6 브랜드 이미지 제고전략
6. 롯데월드 새로운전략 제안
<참고자료>
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고객 유지 전략
2) 고객 활성화 전략
3) 교차 판매 전략(Cross-selling)
4) 과거고객 재활성화 전략
5) 1단계 신규고객 확보 전략
6) 2단계 신규고객 확보 전략
Ⅴ. 국내외 데이터베이스마케팅(DBM) 비교
Ⅵ. 다양한 데이터베이스마케팅(DBM)
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고객만족의 정의
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족의 배경
제 4장 이동통신 3사의 마케팅 전략
1. SK텔레콤
2. KTF
3. LG텔레콤
제5장 바람직한 마케팅 전략
1. 가격차별화
2. 통신서비스의 차별화
3. 광고의 차별화 전략
제6장 결
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, 2005
고객관계관리 CRM - 한동철, 우용출판사, 2001
6시그마 기업혁명 - 마이클 해리 외, 김영사, 2001
닷컴 전자상거래 - 이상호, 북코리아, 2000 1. GS칼텍스 소개
2. SWOT 분석
3. 6시그마 도입
4. 6시그마 추진
5. 6시그마 성과
6. 최종 결론
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고객맞춤 마케팅
(4) 감성마케팅
(5) 헝거마케팅
(6) 광고와 홍보마케팅
(7) 마케팅믹스 5P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion
- People
5. 스타벅스 한계점과 마케팅 아이디어 제시
(1) 한계점 분석
(2) 한계극복위한 마케팅 아이디어 제시
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모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
Ⅲ. 결론
●참고문헌
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