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MK택시란?
(2) MK택시의 연혁
(3) MK택시 차량소유 현황
(4) MK택시의 요금현황
2. MK택시의 7가지 성공법칙
3. MK택시의 창업자 유봉식 회장
(1) 유봉식 회장 약력
(2) 유봉식 회장의 서비스 철학
◈ MK택시의 사원관리 ◈
※참고
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, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 1993
채서일, 마아케팅 조사론, 서울, 학현사, 1994 Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
- MK택시회사의 성공비결
1). 내부고객의 만족
2). 고객만족경영
Ⅲ.결론
- 고객만족경영의 정의
- 고객만족경영의 필요성
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MK부인회이다. 이들은 보수가 없이도 회사가 가장 어려운 국면에 처해 있을 때, 회사의 활로를 열어준 일등공신이었다.
이러한 토대 위에서 유봉식 회장은 한 달에 한 번은 전 사원이 참여하는 토론회를 통하여 사원들의 의식교육과 택시기사
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사원의 효용을 극대화 하여 결국에는 고객 지향적 사고를 확립할 수 있었다.
경영자 철학
내부고객 외부고객 주주
만 족 만 족 만족
* MK택시 = 내부고객만족→ 고객만족→ 주주만족을 이룬 MK시스템!
고객 지향적이고 서비스 지향적인 종사원
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MK부인회이다. 이들은 보수가 없이도 회사가 가장 어려운 국면에 처해 있을 때, 회사의 활로를 열어준 일등공신이었다.
이러한 토대 위에서 유봉식 회장은 한 달에 한 번은 전 사원이 참여하는 토론회를 통하여 사원들의 의식교육과 택시기사
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