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항공의 마케팅 커뮤니케이션 분석
2.아시아나항공의 마케팅 커뮤니케이션 분석
3.Brand Image 분석
4.마케팅 커뮤니케이션 과제
Ⅲ.문제해결방안
1.대한항공의 Brand Image 강화전략
2.새로운 커뮤니케이션 컨셉
Ⅳ.실 행 전 략
1. IMC전략
2.
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항공(BA)으로 부터 항공발권, 운임조회 전산화 시스템 도입
→1983년 토파즈(TOPAS, Total Passenger Service System)로 개명
- 1987년 한국여행정보주식회사(KOTIS) 설립 - 항공정보시스템의 비교 분석
1. 서론 – CRS 소개
2. 본론 - 한국의 CR
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항공사임.
· 홍콩-부산노선을 기준으로 같은 날 운임비용을 비교해본 결과, 대한항공이 46만원으로
가장 비싸며 에어부산이 가장 저렴한 것을 알 수 있음.
드래곤에어 한국인 승무원
· 한국 노선인 홍콩-부산노선에서는 철저한 한국화 마
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항공 운송과 해상운송의 결합
③ 특수 화물
④ 전세기
➄ 국내 화물
➅ 온도 조절이 가능한 콘테이너
라. 차별화
1) 터미널
2) 고객 항공사 지원
① RAMP 서비스
② WAREHOUSE 서비스
③ 운항 관리
3) 트턱킹
① 대한 항공의 ROAD FEEDER
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1장 비즈니스와 마케팅
사례연구 : 스칸디나비아 항공사(SAS) 기사회생하다!
SAS – 1980년대 초반 대규모 적자 기록,
가장 높은 결항률
• SAS의 고객은 누구이며, 고객이 원하는
것(wants)과 필요한 것(needs) 파악
• SAS의 고객
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서비스.
기내 생활 전반을 세심하게 보살핀 후 편지를 작성하여 도착지의 부모(보호자)에게 전달하여 고객 감동을 이끌어내고 있다. 01 기업 개요
02 항공사별 순위
03 고객 만족 서비스
04 광고 마케팅
05 SWOT 분석
06 Q&A
-출처
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Emirates
“전 세계 브랜드 가치 1위의 항공사”
초대형 항공기 A380과 B777을 가장 많이 보유
전 세계 74개국 127개 도시에 취항
두바이 정부가 소유한 기업, 두바이 국제공항을 허브로 사용
프리미엄 서비스와 고객 편의를 위한 서비
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시작
4. 전략적 제휴를 하는 이유
5. 항공사 전략적 제휴의 형태
6. 전략적 제휴의 특징
7. 전략적 제휴의 효과
8. 전략적 제휴 사례
1) SKY TEAM (스카이팀)
2) ONE WORLD (원월드)
3) STAR ALLIANCE(스타얼라이언스)
9. 전략적 제휴의 전망과 과제
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항공사와 백화점에서 고객 맞춤형 정보를 이미 제공하고 있다. 특히 백화점의 경우 고객의 마일리지와 멤버십 등급에 따라 다른 정보를 메일이나 우편을 통해 제공한다. 할인행사나 이벤트 쿠폰 등을 제공하여 백화점에 대한 고객층의 지속
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항공기
10. 로고 변천사
11. 유니폼
12. 기내식
13. 특별기내식
14. 마케팅
15. 자회사
16. 채용분석
17. 퍼스트클라스 서비스
18. CSR
19. 응급사고 재해지방 긴급배송(난민 구호물자등)
20. 고효율 연료사용-이산화탄수 줄임(CHC)
21. 이상기후
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