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CRM, EAI, ERP, ITS 중 기업 내부 데이터베이스와 관련이 없는 것 → ITS
(지리정보시스템)
● Data Ware House(DW)
(1) 특징 (주 통 시 휘)
- 주제 지향성 : 분석목적 설정이 중요, 특정 주제에 따라 데이터들을 분류 저장 관리
- 데이터 통합성 : 일관화
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펼치려고 노력하고 있다. 1. 의류 패션 사업에 대한 포괄적인 고찰
2. 여성의류 시장의 규모, 동향, 분류
3. 한섬 & 나산 기업 소개
4. 한섬 기업의 구체적인 분석
5. 나산 기업의 구체적인 분석
6. 한섬과 나산의 앞으로의 발전방향
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3-3). 서번트 리더의 가치와 행동규범
3-4). 서번트 리더십의 방향
4) 사례연구
4-1). 서번트 리더십 적용기업의 해외 사례
4-2). 서번트 리더십 적용기업의 국내 사례
4-3). 서번트 리더십을 실천하는 리더들
5) 결 론
6) 참고 문헌
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공급망 관리(SCM) 확산
6. e비즈니스 비중이 고객관계관리(CRM)으로 점차 이전
7. 무선(Mobile)인터넷 비즈니스 본격 추진
8. 협업전자상거래(C-커머스) 도입
Ⅵ. 경제패러다임 변화에 따른 E비즈니스(이비즈니스)의 대응 방안
참고문헌
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산업군에 적용할 수 있는 표준화 되고 정형화된 템플릿을 개발하고, ERP위주에서 그룹웨어, 고객관계관리(CRM), 공급망관리(SCM), 전자상거래(EC, B2C, B2B) 등의 ASP 솔루션을 확대하여 업무 영역을 넓히며, 특화된 서비스, 부가서비스의 신규 개발
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1. 커뮤니케이션의 변화
2. 엔터테인먼트의 변화
3. 상거래의 변화
4. 교육의 변화
기업측면
1. e-Business
2. ERP(전사적자원관리)
3. CRM(고객관계관리)
4. SCM(공급망관리
정부측면
1. 전자정부
2. 전자민주주의
3. 정부와 기업간 거래
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CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)컨설팅 업무 등에서의 전문가 수요가 늘어날 전망이다. 또한 새로운 정보기술에 대한 요구 증가도 관련 인력의 수요 증가에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
수입
- 산업·직업별 고용구조조사』에 의
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고객 관계관리(Customer relationship mangement CRM) 시스템이 경영성과에 미치는 영향, 2001
이화직, CRM의 이론과 사례, 2004
최정환 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 2001 Ⅰ서론
Ⅱ CRM 도입과 구축
1. CRM 도입의 전제조건
2. CRM 도입 프로세스
Ⅲ 기
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고객접촉 채널의 변화이며, 경영층의 올바른 이해와 관심이 이뤄졌을 때 성공적으로 비즈니스에 접목될 수 있음을 파악하였다.
또한, 한국씨티은행, 신한 은행, 국민은행의 CRM구현 구축사례를 살펴보고 그 문제점을 분석해봄으로써 앞으로
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고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건
1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.
2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다.
3. 마케팅 활동을 대비하기 위한
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