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eCRM시장도 이러한 일반적인 진리를 벗어나지는 못한다. CRM 서비스를 제공하는 기업입장에서는 비용을 지불할 고객의 상황에 따라 유연하게 변신해야 금년 한해를 무사히 넘길 것이다. *CRM 정보와 사례2
1.[신경제 칼럼] CRM의 고객분석에
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CRM 전문 회사와의 효율적인 파트너쉽 구축
기아자동차의 '고객 속으로' 기업정신은 성공적인 CRM의 성공적 구현에 밝은 전망을 주고 있다. 특히 고객과 접촉하는 담당자들은 효과적인 고객관계관리를 위해 어떤 프로그램이 고객들에게 필요
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사례
2.6a(식스시그마)
(1)식스시그마의 개념
(2)식스시그마의 성공사례
3.CRM(고객관계관리)
(1)고객관계 관리의 개념
(2)고객관계 관리의 사례
4.RFID(무선인식 시스템)
(1)무선인식 시스템의 개념
(2)무선인식 시스템의 적용사례
5.SCM(
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CRM(고객관계관리)이란 무엇인가?
1. CRM(Customer Relationship Management)의 개념.
1.1. CRM은 고객 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리 체계이다
1.1.1. CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계를 유
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CRM 활성화의 핵심과제 63
제2절 인터넷 쇼핑몰사업의 미래와 CRM 발전전략 65
1. 국내 인터넷 쇼핑몰사업의 해외진출 전략 66
2. 인터넷 쇼핑몰사업의 CRM 발전전략 68
제 6 장 결론 71
[참고문헌] 73
ABSTRACT 75. 목 차(目次)
1. LG텔레콤의 eCRM
2
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필요한 자원을 투입한다
Ⅵ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 효과
1. 재고감소
2. 부가가치 없는 작업 제거
Ⅶ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 사례
Ⅷ. 향후 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 개선 방향
Ⅸ. 결론
참고문헌
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CRM 기사 B2B 전자상거래의 성공조건
파이언소프트, 위세아이텍과 CRM 솔루션 공동 개발
「B2B 전자상거래의 성공조건」
한국IBM,「e-이노베이션」 전략 추진
탑랭커, 아이윙즈와 eCRM 분야 전략적 제휴
인터넷 고객관리(eCRM)도 ASP로 해결
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3. CJ39쇼핑 패션PB 상품 강화
4. 카탈로그 발행
Ⅳ. 향후 전략
1. CJ39쇼핑카드 발급
2. 뉴코아 - CJ39쇼핑 업무제휴
3. CRM 재구축으로 업무프로세스 혁신, IT예산 무제한
4. 홈쇼핑 시장확대 따라 콜센터 증설도
Ⅴ. 결론- 시사점
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CRM, e-CRM
1.CRM, e-CRM 틀린 것인가? 같은 것인가?
2.버티컬 eCRM 틈새시장 공략
3.eCRM 조력자로 나선 e메일 마케팅
4.美HP, 컴팩 인수 초대형 컴퓨터업체 탄생
5.대우증권, 국산 시스템SW 참조사이트 역할 톡톡 - 출처 : 전자신문
6.[도서] 미래형
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관리, 법문사, 2004
우제형, 유통영업 사례분석, 한언, 2001 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 유통경로 설계
1. 유통경로의 설계
2. 경로서비스에 대한 고객욕구분석
3. 유통경로 목표의 설정
4. 경로커버리지 결정 Coverage
5. 경로구조(경로길이)의 결
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