|
관리를 통해 구매 이탈자를 줄이고 기존 고객을 양질의 우수 고객으로 전환한다. * 고객관계관리시스템(e-CRM)
Ⅰ. CRM 개요
Ⅱ. CRM 도입 및 활용 동향
가. 선진 기업 동향
나. 국내 기업 동향
Ⅲ. e-CRM 도입 및 관리
1. CRM 도입 단계
|
- 페이지 9페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2011.11.20
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
및 발전단계......................2
2. 선행 연구....................................4
가. 정보시스템과 데이터베이스 마케팅에 관한 연구..........5
나. CRM 성공요인에 관한 연구...........................6
3. CRM의 성공요인................................11
|
- 페이지 25페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2008.11.11
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
도입 배경.
-본론
CRM의 목적.
CRM의 기본 요소.
CRM의 특징.
CRM전략의 또다른 중요점
CRM의 고객 구축 단계.
CRM의 단계별 수행 과정.
CRM의 성공요소.
CRM과 eCRM의 비교
-결론
참
|
- 페이지 11페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2008.11.17
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
단계
2. CRM 시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅴ. 산업별 CRM 구축의 포인트
1. e-비즈니스의 CRM
2. 제조업의 CRM
3. 금융업의 CRM
4. 유통업의 CRM
Ⅵ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트
Ⅶ. CRM 도입 성공사례
1. CJ 쇼핑
|
- 페이지 43페이지
- 가격 5,000원
- 등록일 2007.09.10
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
단계별로 정의하여 고객행동정보의 양을 줄이고, 이를 목적별로 볼 수 있도록 해야 합니다. 이러한 방법이 커뮤니케이션 히스토리 분석에 기반한 eCRM방법인 것입니다. 서론 ECRM의 정의 및 해석
본론 ECRM의 도입배경
ECRM의 특징
E
|
- 페이지 7페이지
- 가격 4,200원
- 등록일 2012.09.24
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|