서번트리더쉽 (리더십의 개념과 변천과정, 서번트리더십의 개념과 특성, 서번트리더십의 적용사례)

소개글

서번트리더쉽 (리더십의 개념과 변천과정, 서번트리더십의 개념과 특성, 서번트리더십의 적용사례)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 리더십의 개념과 변천과정
　1) 리더십의 개념
　2) 리더십의 변천과정
2. 서번트리더십의 개념과 특성
　1) 서번트리더십의 기원
　2) 서번트리더십의 개념
　3) 서번트리더십의 특성
3. 서번트리더십의 적용사례
　1) Southwest Airlines 허브 켈러 회장
　2) 유한킴벌리 문국현 회장

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

않고 겸손한 조종사를 우선적으로 채용한다는 원칙을 가지고 있다.
또한, 개개인의 다양성과 창의적인 아이디어를 존중하기 때문에 종업원들이 자신의 스타일대로 일하는 것을 장려한다. 종업원들이 조직으로부터 이러한 지원을 받기 때문에 그들이 고객에게 서비스하는 방법이나 아이디어는 늘 새롭고 엉뚱하다. 누가 시키는 것도 아닌데 승무원들은 자신들의 승객을 어떻게 즐겁게 해줄 것인가에 대한 아이디어를 내고 실천한다.
켈러 회장은 언제나 종업원을 최우선으로 생각한다. 그래서 종업원을 채용할 때에도 채용이라는 말보다는 하나의 가족으로 입양한다는 말을 더 많이 사용한다. 채용은 돈을 매개로 한 고용과 피고용의 관계를 의미하지만 입양은 하나의 가족으로서 슬픔과 기쁨 그리고 고통을 함께 나누어 가는 공동체를 의미한다. 사우스웨스트 항공사는 종업원 스스로 자기 일을 찾아서 하는 사람들로 채워져 있다. 그들은 자신의 일이 가치 있는 목표를 가지고 있다고 믿으며 그것을 달성하기 위해 노력한다.
이러한 종업원들에게 가장 필요한 리더는 서번트 리더이다. 서번트 리더는 구성원들을 통제하고 감독하지 않는다. 이 회사도 종업원들을 멤버 또는 가족이라고 부른다. 이들이 가지고 있는 기업문화를 생각하면 그것은 지극히 당연한 호칭이다.
2) 유한킴벌리 문국현 회장
국내 대표적인 서번트 리더로 유한킴벌리 문국현 사장을 들 수 있다. 문국현 사장은 윤리경영과 지식경영을 바탕으로 경영혁신의 성공적인 모델을 제시한 전문경영인이다.
1995년 유한킴벌리 사장으로 취임한 그는 경영인으로서의 탁월한 리더십을 발휘하는 일 외에도 유한학원재단 이사장, 숲 가꾸기 운동과 평생학습 운동을 펼치며 생명의 숲 국민운동, 피터 드러커 소사이어티 등 여러 단체를 이끌어가는 시민사회 운동가로서의 리더십도 발휘하고 있다.
문국현 사장은 “CEO는 기업의 환경·윤리·학습 책임자이며, 사회 지도층으로서 사회적 책임과 봉사의 책임을 다해야 한다.”, “훌륭한 리더가 되기 위해서는 미래를 내다보는 비전, 구성원을 감동시키는 열정, 과거를 파괴하는 창조력, 변화와 저항과 실패를 두려워하지 않는 추진력, 다른 사람의 협력을 이끌어내는 정직함과 지혜, 그리고 늘 후계자를 발굴하고 키우며, 조직 전체를 고성과 조직으로 발전시킬 수 있는 겸손함과 사랑을 갖춰야 합니다.” 라고 말한다.
그가 기업의 사회적 책임을 강조한다는 것은 주지의 사실이다. 문 사장은 사람 중심의 평생학습 근무체제 구축, 가족친화기업 만들기, 환경경영체제 구축, 윤리경영과 투명경영 등을 실천함으로써 사회발전을 위한 비전을 제시하고 있다.
직원 만족을 위해 운영하는 대표적인 제도는 스트레스 관리와 근로자 원조 프로그램(EAPs; Employee Assistance Program)이다. 지난 2002년에는 유한킴벌리 본사에 직장 내 스트레스 관리 프로그램을 도입했으며 2004년부터는 전 사업장으로 확대 시행하고 있다. 유한킴벌리에서 도입한 근로자 원조 프로그램은 전문 상담지원 프로그램으로 사원들이 개인 및 업무에 관련된 문제 때문에 도움이 필요할 때 회사가 지원해주는 각 분야의 전문가들로부터 컨설팅을 받아 문제 해결 및 개인학습과 성장을 촉진하도록 하는 프로그램이다.
상담 주제는 한정돼 있지 않고 주로 개인의 스트레스 관리, 경력 및 업무 관련, 이성 고민, 결혼, 가족관계, 이주 및 문화적응, 정신건강 등의 주제를 폭넓게 다루고 있다. 최근에는 전문가를 통해 개인의 재정 포트폴리오를 구성해 사원들의 재정 관리에도 도움을 주고 있다.
Ⅲ. 결론
리더십은 영향력을 포함하는 개념이고 리더는 부하들보다도 더 많은 영향력을 가지고 있기 때문에 리더는 그들의 행위가 다른 사람들에게 어떤 영향력을 미치는가에 대해 엄청난 윤리적 책임이 있다.
리더는 또한 부하들이 공동 목표를 달성하는 데에 기여할 수 있도록 해야 하기 때문에 리더들이 부하들과 그들의 아이디어를 존중하여야 한다는 것은 필수적으로서, 조직과 개인이라는 관점에서 과거 경제학자들을 비롯한 학자들은 자본과 기술을 경영의 생산요소(factors of production)라고 표현하고 기업의 성과 향상을 위해서 자본을 효과적으로 운용하고 기술을 개발하는 것을 중점으로 연구해왔다.
하지만 서번트리더십은 최근에 나온 리더십 이론으로 리더가 구성원들 위해서 군림하는 것이 아니라 문제를 풀도록 도와주며 섬기는 것이며, 이를 위해 상사는 부하의 이야기에 귀를 기울이며 구성원의 성장을 조직의 성장으로 알고 구성원들을 섬기는 일에 많은 주의를 기울인다. 이렇게 함으로써 회사는 조직체에서 유기체로 전환되며 구성원들 사이에 신뢰관계가 깊게 형성된다. 이러한 신뢰관계는 회사를 공동체 조직으로 만들게 되어 뛰어난 경쟁력을 갖게 되는 리더십 이론이다.
즉, 서번트 리더십(servant leadership)은 구성원들이 공동 목표를 달성하는데 있어서 정신적육체적으로 건전한 상태를 유지하도록 조성해주고 도와주고 섬기는 리더십으로서, 피터드러커(1988)에 따르면 리더십 자질(leadership quality)이나 리더십 퍼스낼리티(leadership persinality)와 같은 것은 존재하지 않으며, 정보가 근간이 되는 현대의 사회에서는 생산요소가 생산도구(tools of production)의 개념으로 인식되면서 기업의 성패는 생산도구를 효과적으로 다룰 능력을 가진 지식근로자를 관리하고 개발하는 것에 달려있다 주장하였다.
마찬가지로 서번트리더십에 근거하여 상사의 부하에 대한 리더십이 부하들을 지도하기 위해서 직권력을 사용하여 힘을 행사는 것이 아니라 섬기는 자로서 상사의 리더십을 회복할 필요가 있다. 따라서 서번트 리더십은 좋은 단초를 마련해 주고 있다고 생각한다.
참고문헌
강경남(2010), “기업의 리더십 파이프라인 사례연구”, 경희대학교 대학원 석사학위 논문.
김광점 외(2008), “조직행동론(제9판)”, 시그마프레스.
김영희(2004), “서번트 리더십과 조직성과의 관계에 관한 연구”, 충남대학교 대학 원 석사학위논문.
신구범(2007), “리더십의 이론과 실제”, 형설출판사.
이관응(2010), “서번트 리더십의 비밀”, 넥서스BIZ.

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